30 okt

Spoed-onderhoud DSL-netwerk BBned

Spoed-onderhoud DSL
Onze DSL-leverancier BBned voert in de nacht van 31 oktober spoed onderhoud uit
op haar core netwerk. Wegens hardware errors wordt er een Backbone card
vervangen. Mogelijk ondervindt uw lijn hiervan overlast en wordt uw DSL lijn
tussen 00:00h en 02:00h maximaal 5 minuten onderbroken.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, kunt u contact opnemen
met onze Customer Care afdeling via 0318-648688 en via support@bit.nl. Onze
excuses voor het ongemak.

25 okt

Netwerkonderhoud

Op donderdagochtend 1 november a.s. zullen wij tussen 0.00 uur en 6.00
uur het volgende onderhoud uitvoeren:

  • de verbinding met transit provider NTT/Verio wordt verplaatst naar ons
    nieuwe core netwerk. Verkeer zal tijdens deze verhuizing overgenomen
    worden door de drie andere transit providers;
  • we gaan de SDH ring die gebruikt wordt voor het transport van het
    DSL verkeer en telefonie gedurende korte tijd onderbreken tussen
    Telecity en SARA om deze te verhuizen naar een andere verbinding. Dit
    heeft naar verwachting geen gevolgen voor DSL en telefonie;
  • we gaan een aantal directe interconnects met andere Nederlandse ISPs
    verhuizen naar ons nieuwe core netwerk. Aangezien dit backupverbindingen
    zijn en er normaliter geen verkeer overheen gaat, zal er geen merkbare
    impact zijn;
  • de oude core router jun1.telecity.network.bit.nl zal na dit onderhoud
    geen verkeer meer routeren en uit productie genomen worden;

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 31 318 648 688 of
via support@bit.nl.

24 okt

BIT-2: Klein onderhoud aggregaat

Klein onderhoud aggregaat

Aanstaande donderdag zal er wederom onderhoud plaatsvinden aan een van onze aggregaten op BIT-2. Het periodieke onderhoud heeft aangetoond dat een van de accu’s vervangen moet worden.

Onze leverancier zal deze accu donderdag om 09:00 vervangen en verwacht hier 15 minuten voor nodig te hebben. Door de 2N opstelling van de aggregaten levert dit geen gevaar op voor de stroomvoorziening op BIT-2.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit bericht, kunt u contact opnemen met onze support afdeling op support@bit.nl of 0318 648688.

16 okt

Storing aan IMAP folderstructuur

Door een fout uitgevoerde wijziging aan de IMAP folderstructuur op onze IMAP servers is vanmiddag vanaf /- 16.30 uur gedurende /- 30 minuten de folderstructuur van IMAP accounts incorrect geweest. Het gevolg hiervan is dat u tijdens deze storing geen IMAP folders in uw webmail of IMAP client zag. Deze fout is inmiddels hersteld.

Wij willen met klem benadrukken dat er geen mail verloren is gegaan voor IMAP gebruikers.

Onze excuses voor het ongemak.

12 okt

spoedonderhoud netwerk aankomende nacht

spoedonderhoud netwerk
Geachte relatie,

op dit moment ondervinden wij een storing aan de transmissie apparatuur
tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Hierdoor zijn onze NL-ix peerings met
de router in Ede down. Het verkeer via deze peerings is nu
overgefaald naar onze tweede NL-ix verbinding in Amsterdam.

Om de storing aan deze apparatuur op te lossen zullen wij aankomende
nacht om 0.30 spoedonderhoud uitvoeren en mogelijk de apparatuur moeten
herstarten. Dit heeft de volgende impact:

* de SDH ring die gebruikt wordt voor het transport van het DSL verkeer
en telefonie zal gedurende korte tijd onderbroken worden. Dit heeft naar
verwachting geen gevolgen voor DSL en telefonie;

* de ethernet ring die gebruikt wordt voor het transport van het IP
verkeer zal gedurende korte tijd onderbroken worden. Aangezien dit het
backup pad van de ethernet ring betreft zal dit naar verwachting ook
geen merkbare impact hebben;

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit spoedonderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 31 318 648 688 of
via support@bit.nl

Onze excuses voor het ongemak.

12 okt

Periodiek onderhoud aggregaten

onderhoud aggregaten

Op 18 oktober aanstaande zal de leverancier van onze aggregaten
het periodieke onderhoud uitvoeren aan deze machines. Deze aggregaten
vangen eventuele stroomuitval van het lichtnet op. Dit onderhoud zal ongeveer 15 minuten per aggregaat in beslag nemen.

BIT-1:

Om 06:00 uur zal het onderhoud op BIT-1 van start gaan. Gedurende de genoemde 15 minuten is er door de 1N-setup van het aggregaat op ons (N 1) UPS-systeem na geen noodstroomvoorziening beschikbaar. De periode die nodig is om het aggregaat weer in te schakelen is korter dan de periode die het UPS-systeem kan overbruggen. Er is dus geen gevaar voor de stroomvoorziening.

BIT-2:

Hierna (rond 06:30) zal men op BIT-2 aan de slag gaan. Omdat er op BIT-2 een 2N opstelling is, zullen er hier constant noodstroomvoorzieningen beschikbaar zijn.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud kunt u contact
met ons opnemen via:

Telefoon: 0318-648688

Email: support@bit.nl

11 okt

Onderhoud aan het netwerk

onderhoud
Geachte relatie,

Op donderdagochtend 18 oktober a.s. zullen wij tussen 0.00 uur en 6.00
uur het volgende onderhoud uitvoeren:

* wij zullen een software update uitvoeren op onze F5 loadbalancers.
Deze upgrade wordt eerst uitgevoerd op de standby loadbalancer, waarna
overgefaald wordt en de andere loadbalancer geupgrade wordt;

* we zullen een van onze twee aansluitingen op de Amsterdam Internet
Exchange (AMS-IX) verplaatsen naar ons nieuwe core netwerk. Verkeer zal
tijdens deze verhuizing overgenomen worden door onze andere AMS-IX
aansluiting;

* de verbinding naar de London Internet Exchange (LINX) wordt verplaatst
naar ons nieuwe core netwerk. Verkeer zal tijdens deze verhuizing overgenomen
worden door de andere exchanges waar wij peerings op hebben en/of via transits
gerouteerd worden;

* de verbinding met transit provider Cogent wordt verplaatst naar ons nieuwe
core netwerk. Verkeer zal tijdens deze verhuizing overgenomen worden door
de andere transit providers;

* we gaan de SDH ring die gebruikt wordt voor het transport van het DSL
verkeer en telefonie gedurende korte tijd onderbreken tussen Telecity en SARA
om deze te verhuizen naar een andere verbinding. Dit heeft naar verwachting
geen gevolgen voor DSL en telefonie;

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 31 318 648 688 of
via support@bit.nl

Onze excuses voor het ongemak.

08 okt

Onderhoud aan DSL-netwerk

Onderhoud aan DSL-netwerk
Onze DSL-leverancier BBned voert in de nacht van 9 oktober spoed onderhoud uit op haar core netwerk. Wegens hardware errors wordt er een STM-4 Backbone card vervangen. Mogelijk ondervindt uw lijn hiervan overlast en heeft uw DSL lijn tussen 00:00h en 01:00h voor één minuut geen toegang tot internet.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, kunt u contact
opnemen met onze Customer Care afdeling via 0318-648688 en via support@bit.nl.
Onze excuses voor het ongemak.