31 jul

Afronding migratie filers

Afronding migratie filers
Geachte klant,

In navolging op ons onderhoud aan mailboxen van vorige week zullen we op woensdag 6 augustus tussen 0.00 en 6.00 uur de migratie naar onze nieuwe filers afronden. Voor deze nacht staan nog een laatste aantal mailboxen en ons complete UNIX webplatform op de planning.

Naar verwachting zal er voor beide platformen geen onderbreking in de dienstverlening zijn.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

24 jul

BIT-2: Onderhoud aan NSA bekabeling

BIT-2: Onderhoud aan NSA bekabeling

In navolging op het bijplaatsen van de 800KvA noodstroomaggregaten op 18 juni zullen we op 29 juli tussen 6.00 en 7.00 uur een aantal extra kabels aansluiten.

Wij zullen de aggregaten voorzien van de extra bekabeling en koppelen aan onze infrastructuur. Tijdens de werkzaamheden zullen we er in verband met de veiligheid van de monteurs voor zorgen dat de aggregaten niet kunnen starten. Tijdens het onderhoud zullen we er uiteraard zorg voor dragen dat de aggregaten handmatig gestart worden wanneer dit nodig is. Dit kunnen we ruim binnen de te tijd doen die wij kunnen overbruggen met onze UPS systemen.

Mocht u vragen hebben over dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

16 jul

Onderhoud mailboxen

Onderhoud mailboxen

Sinds een aantal maanden hebben wij een tweetal nieuwe filers in bezit. De configuratie, monitoring en redundantie zijn naar het door ons gewenste niveau geholpen en dus willen we deze machines in gebruik gaan nemen. Hierdoor zullen de mailboxen niet op een lokatie opgeslagen zijn, maar op onze beide lokaties, BIT-1 en BIT-2.

Het eerste wat we op de machines in productie zullen gaan nemen zijn pop- en imapboxen. Omdat dit niet in een nacht zal gaan zullen we dit over een aantal nachten verspreiden.

Vanaf 22 juli zullen we iedere nacht een sync starten. Dit zal tussen 0.00 en 6.00 uur zijn, totdat alle mailboxen over zijn. Naar verwachting hebben we hier vier nachten voor nodig. De eerste sync zal dus dinsdagmorgen zijn, de laatste vrijdagmorgen.

Er zal geen merkbare onderbreking in het afleveren of ophalen van mail zijn.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

12 jul

Spoedonderhoud stroomvoorziening BIT-2

Het onderhoud aan de stroomvoorziening in BIT-2 is in de nacht van
vrijdag 11 op zaterdag 12 juli succesvol afgerond. De eerder genoemde
montagefout is hersteld en de motorbediende 1000A schakelaar is
vervangen. Na de werkzaamheden is de installatie uitvoerig getest.
Helaas is hierbij een andere montagefout aan het licht gekomen. Uit
veiligheidsoverwegingen hebben wij moeten besluiten de generator backup
voor de A-feed handmatig uit te schakelen. Voor de B-feed werkt de
generator backup nog wel en aangezien alle racks in BIT-2 op zowel de A-
als de B-feed zijn aangesloten wordt er, ook bij het uitvallen van het
lichtnet, geen directe impact voor klanten verwacht. We vinden het
correct functioneren van generator backup op beide powerfeeds echter
dusdanig belangrijk dat we besloten hebben spoedonderhoud in te plannen
in de nacht van zaterdag 12 op zondag 13 juli (aankomende nacht). De
werkzaamheden zullen wederom om 00:00 uur beginnen en zullen naar
verwachting ongeveer 4 uur duren. Tijdens deze werkzaamheden zal wederom
de hoofdverdeelinrichting spanningsloos gemaakt moeten worden en zullen
tijdelijke dieselaggregaten de stroomvoorziening voor hun rekening
nemen. Er wordt geen impact voor klanten verwacht.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van deze melding,
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op
telefoonnummer 0318 648 688 of via support@bit.nl.

11 jul

Onderhoud aan DWDM apparatuur

In navolging van het eerdere onderhoud op 3 juli j.l., zullen wij op donderdag 17 juli a.s. van 0.00 tot 2.00 uur onderhoud uitvoeren op de DWDM apparatuur in ons core netwerk. Deze apparatuur zorgt voor de transmissie van 10Gbit/s kanalen in ons core netwerk tussen Ede en Amsterdam. Tijdens dit onderhoud zal de software op de management modules van de DWDM apparatuur geüpgraded worden naar een nieuwe versie. Dit levert naar verwachting geen downtime op omdat de transponders onafhankelijk werken van de management modules.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
support@bit.nl.

10 jul

Vervolg verminderde redundatie koelmachines

In verband met onderhoud aan een van onze koelmachines is onze N 1 situatie op dit moment teruggebracht naar N. Dit onderhoud is het vervolg op de eerdere storing aan deze koelmachine. Tijdens dit onderhoud wordt een drieweg klep vervangen die gebruikt wordt om de sturing te regelen tussen het wel of niet gebruik maken van de koudere buitenlucht.

Dit onderhoud zal naar verwachting de gehele dag in beslag nemen.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van deze melding, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

09 jul

– 9 juli 2008: Storing Ision Nameserver (UPDATE 11-07 14:30)

Geachte klant,

Op dit moment ondervinden wij een storing waardoor het mogelijk is dat domeinen die op de Ision nameservers draaien op dit moment moeilijk of niet te bereiken zijn.

Onze engineers zijn druk bezig dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE (10-7 12:00):

De bestanden van de oude nameserver zijn met succes teruggehaald van een backup. Onze engineers zijn momenteel druk bezig om de bestanden te converteren naar de nieuwe omgeving. De websites, bestanden en data van de betreffende klanten zijn niet getroffen en zullen na herstel van de DNS-servers weer bereikbaar zijn. Easynet verwacht de storing binnen enkele uren verholpen te hebben.

UPDATE (10-7 16:00):

De conversie van de bestanden voor het nieuwe platform neemt meer tijd in beslag dan initieel geschat. Onze technici doen er alles aan om de conversie zo snel mogelijk af te ronden. Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE (11-7 14:30):

Easynet werkt er hard aan om het probleem in het kader van de DNS storing op te lossen. Zodra er meer informatie beschikbaar is volgt er een update.

UPDATE (12-7 09:00)
De afgelopen dagen kampte Easynet met een storing. Oorzaak hiervan was het uitvallen van één van de DNS-servers op woensdag 9 juli. Easynet heeft de afgelopen dagen hard gewerkt aan het oplossen van dit proleem. Het merendeel van de getroffen DNS bestanden zijn inmiddels overgeplaatst naar vervangende servers waarna de dienstverlening hersteld is. Tevens zijn maatregelen genomen om te voorkomen dat een storing van deze aard in de toekomst weer kan plaatsvinden.

Indien u nog problemen ervaart bij domeinen op de getroffen DNS-servers, verzoeken wij u vriendelijk naar uw eigen domein te browsen, vanaf daar wordt u verder begeleid. Hierna kan de storing op korte termijn opgelost worden.