29 jun

Onderhoud – Bellen van XS4ALL (VoIP) [opgelost]

Komende nacht vrijdag 29 juni zal XS4ALL tussen 00:00 en 01:00 uur
werkzaamheden uitvoeren aan het ‘Bellen van XS4ALL’ platform. Tijdens
dit onderhoud kunt u maximaal 10 minuten niet uitgaand telefoneren
of inkomende telefoongesprekken ontvangen. Wij adviseren u om voor
noodgevallen een mobiele telefoon achter de hand te houden.

Mocht u na afloop van dit onderhoud nog geen werkende telefonie
verbinding ervaren, dan adviseren wij om uw modem/router 1 minuut
uit zetten en na 1 minuut weer in te schakelen.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

Bellen van XS4ALL – Onvolledig kostenoverzicht Voip Selfcare

Als gevolg van een storing is het kostenoverzicht van ‘Bellen van
XS4ALL’ in het Voip-Selfcare Centre niet volledig. Deze houdt op na 7
juni.

Mocht u toch deze kosten willen inzien, is er een tijdelijke oplossing.
U logt op de normale manier in op het Voip-Selfcare Centre met uw
telefoonnummer en uw pincode. Vervolgens klikt u rechtsboven op het
nederlandse vlaggetje en selecteert u de Franse taal.

In deze taalsetting is het overzicht volledig.

We werken aan een spoedige oplossing om het overzicht in de
Nederlandse taal ook weer beschikbaar te maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

[ opgelost ] storing Nieuw Amsterdam – Internet van XS4ALL / Business DSL / ADSL van KPN

Als gevolg van een storing kunnen klanten in Nieuw Amsterdam momenteel
geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

[ opgelost ] Storing Eerbeek – Internet van XS4ALL / Business DSL / ADSL van KPN

Als gevolg van een storing kunnen klanten in Eerbeek momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

[ opgelost ] Storing Breda – Internet van XS4ALL / Business DSL / ADSL van KPN

Als gevolg van een storing kunnen klanten in Breda momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

Onvolledig kostenoverzicht Voip Selfcare

Als gevolg van een storing is het kostenoverzicht van ‘Bellen van
XS4ALL’ in het Voip-Selfcare Centre niet volledig. Deze houdt op na 7
juni.

Mocht u toch deze kosten willen inzien, is er een tijdelijke oplossing.
U logt op de normale manier in op het Voip-Selfcare Centre met uw
telefoonnummer en uw pincode. Vervolgens klikt u rechtsboven op het
nederlandse vlaggetje en selecteert u de Franse taal.

In deze taalsetting is het overzicht volledig.

We werken aan een spoedige oplossing om het overzicht in de
Nederlandse taal ook weer beschikbaar te maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

storing Nieuw Amsterdam – Internet van XS4ALL / Business DSL / ADSL van KPN

Als gevolg van een storing kunnen klanten in Nieuw Amsterdam momenteel
geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 jun

Linkflaps op core-verbinding BIT-1 – BIT-2

Wij hebben sinds 5.33 uur een aantal zeer korte linkflaps gezien op de verbinding tussen onze core switches op BIT-1 en BIT-2. Tijdens deze onderbekingen is verkeer omgeleid via andere paden op onze core ring, maar het is wel mogelijk klanten hinder ondervonden hebben van onderbrekingen in verbindingen.

Wij zijn op dit moment aan het uitzoeken wat de exacte oorzaak van deze onderbrekingen is. Engineers zijn nu op weg naar de datacenters om hier verder naar te kunnen kijken. Wel willen wij benaderen dat klanten die een VLAN of glasvezelverbinding tussen BIT-1 en BIT-2 afnemen geen hinder van deze storing ondervinden, het betreft alleen de specifieke verbinding tussen deze twee core switches.

29 jun

[opgelost] Linkflaps op core-verbinding BIT-1 – BIT-2

Wij hebben sinds 5.33 uur een aantal zeer korte linkflaps gezien op de verbinding tussen onze core switches op BIT-1 en BIT-2. Tijdens deze onderbekingen is verkeer omgeleid via andere paden op onze core ring, maar het is wel mogelijk klanten hinder ondervonden hebben van onderbrekingen in verbindingen.

Wij zijn op dit moment aan het uitzoeken wat de exacte oorzaak van deze onderbrekingen is. Engineers zijn nu op weg naar de datacenters om hier verder naar te kunnen kijken. Wel willen wij benaderen dat klanten die een VLAN of glasvezelverbinding tussen BIT-1 en BIT-2 afnemen geen hinder van deze storing ondervinden, het betreft alleen de specifieke verbinding tussen deze twee core switches.