31 mrt

[ Storing (update) ] Enkele backups segment 2 ontbreken

Update 15:07 uur: We zijn aangekomen bij de volgende stap: op dit moment hebben we de scripts om back-ups te maken, aangepast. Zo hopen we weer van alle sites back-ups te kunnen gaan maken. We monitoren hoe dit uitpakt! Daarnaast loopt ook nog het inrichten van een parallelle server, echter kost dit meer tijd.

Update 12:55 uur: Onze aanpak lijkt resultaat op te leveren. Na de lunch starten we het maken van databaseback-ups om zo weer van alle sites recente back-ups beschikbaar te hebben. Uiteraard rapporteren we vanmiddag nog over de voortgang!

Update 10:08 uur: We hebben nu een aantal back-up diensten verplaatst naar andere fileservers waardoor we ruimte kunnen vrijmaken op de databaseback-upserver, waardoor we de back-ups weer moeten kunnen bijwerken. Zodra de ruimte vrij is, kunnen onze techneuten een inschatting maken van de oplostijd. Parallel hieraan richten we ook een extra server in, mocht onze eerste oplossing niet (voldoende) werken.

Update 1 april 9:30 uur: Ondanks onze inspanningen is het niet gelukt om de back-ups van de databases afgelopen nacht bij te werken. Onze techies onderzoek de oorzaak en verschillende mogelijke oplossingen. 

31 maart 17:21 uur: Helaas blijkt dat voor een aantal sites in segment 2 de laatste twee databaseback-ups niet zijn gemaakt. Het kan zijn dat je in je Service Panel geen back-up kan opvragen van 3 of 6u geleden (SLA) 24 of 48u geleden (niet SLA). We werken er hard aan om de databaseback-ups komende nacht weer bijgewerkt te hebben, zodat er voor elke site een recente back-up beschikbaar is.

Uiteraard is onze live databasereplicatie wel beschikbaar, mochten
er databaseproblemen zijn, dan schakelen we over de deze gereedstaande
replicator.

31 mrt

[ Storing ] Enkele backups segment 2 ontbreken

Helaas blijkt dat voor een aantal sites in segment 2 de laatste twee databasebackups niet zijn gemaakt. Het kan zijn dat je in je Service Panel geen backup kan opvragen van 3 of 6u geleden (SLA) 24 of 48u geleden (niet SLA). We werken er hard aan om de databasebackups komende nacht weer bijgewerkt te hebben, zodat er voor elke site een recente backup beschikbaar is.
Uiteraard is onze live databasereplicatie wel beschikbaar, mochten
er databaseproblemen zijn, dan schakelen we over de deze gereedstaande
replicator.

31 mrt

[opgelost] Onderhoud provincie Friesland – Internet

gemeld door Daniel op 31-03-2014, 16:12
begindatum: 02-04-2014
begintijd: 01:00, duur: 6 uur

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u mogelijk in provincie
Friesland een korte onderbreking ervaren in uw internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten
door dit onderhoud verstoord zijn. Mogelijk dient u het modem uit- en
aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

31 mrt

[opgelost] Onderhoud Meerdere locaties – Internet

gemeld door Daniel op 31-03-2014, 16:09
begindatum: 02-04-2014
begintijd: 04:00, duur: 3 uur

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u mogelijk in meerdere locaties
een korte onderbreking ervaren in uw internetverbinding. Indien u ook
telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten door dit
onderhoud verstoord zijn. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te
zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Het onderhoud heeft betrekking tot de volgende locaties:

– Coevorden
– ’s Gravenhage
– Leiden
– Rhenen
– Tilburg

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

31 mrt

[opgelost] Storing Diemen – Internet van XS4ALL / Business DSL / ADSL van KPN

gemeld door Daniel op 31-03-2014, 14:09
begintijd: 31-03-2014 14:30, duur: 31-03-2014 15:40

Als gevolg van een storing kunt u in Diemen momenteel geen verbinding
maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Indien u ook
telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord
zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem
zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan
te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

31 mrt

[opgelost] Storing glasvezelverbinding BIT-1 – Telecity 2

Sinds 13.44u is er een storing op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2. Verkeer wat normaal via deze verbinding loopt wordt automatisch omgeleid, maar klanten met een unprotected wavelength tussen deze lokaties zullen wel hinder van deze storing ondervinden.

Wij zijn op dit moment in contact met onze leverancier om erachter te komen wat de aard van deze storing is.

31 mrt

Storing glasvezelverbinding BIT-1 – Telecity 2

Sinds 13.44u is er een storing op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2. Verkeer wat normaal via deze verbinding loopt wordt automatisch omgeleid, maar klanten met een unprotected wavelength tussen deze lokaties zullen wel hinder van deze storing ondervinden.

Wij zijn op dit moment in contact met onze leverancier om erachter te komen wat de aard van deze storing is.