Spoedonderhoud Windows hostingplatform
Komende ochtend, 28 juni aanstaande, gaat BIT spoedonderhoud plegen aan het Windows hostingplatform. Door een kortstondige storing op de primaire domaincontroller heeft de standby domaincontroller alle taken overgenomen. Tijdens het onderhoud zal BIT de primaire domaincontroller weer actief maken.

Om 0.00 uur wordt begonnen met het onderhoud wat ongeveer een uur gaat duren. Naar verwachting zal dit geen onderbreking opleven voor de websites op dit platform.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Storing telefooncentrale
Op dit moment ondervinden wij een storing aan onze telefooncentrale, hierdoor zijn binnenkomende gesprekken naar ons 24/7 nummer niet of nauwelijks te verwerken. We zijn dit probleem aan het onderzoeken. Wij verzoeken u uw vragen zo veel mogelijk per email te stellen.

Mocht u een dringende storing hebben dan kunt u contact opnemen met het noodnummer te vinden op http://www.bit.nl/contact/.

Op 19 en 20 mei hebben wij onderhoud uitgevoerd aan de stroomvoorziening van BIT-2B om een derde aggregaataansluiting te realiseren. Dit onderhoud bleek meer tijd te kosten dan gepland was en is dus nog niet afgerond. Daarom zal er op 29 en 30 juni en 1 juli onderhoud uitgevoerd worden om de overige werkzaamheden uit te voeren.

Op dinsdag 29 juni wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de B-feed voorbereid. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de B-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de A-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Op woensdag 30 juni wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de A-feed afgerond. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de A-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de B-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Op donderdag 1 juli wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de B-feed afgerond. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de B-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de A-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Mocht u naar aanleiding van dit onderhoud vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 en [email protected].

Op 19 en 20 mei hebben wij onderhoud uitgevoerd aan de stroomvoorziening van BIT-2B om een derde aggregaataansluiting te realiseren. Dit onderhoud bleek meer tijd te kosten dan gepland was en is dus nog niet afgerond. Daarom zal er op 29 en 30 juni en 1 juli onderhoud uitgevoerd worden om de overige werkzaamheden uit te voeren.

Op dinsdag 29 juni wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de B-feed voorbereid. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de B-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de A-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Op woensdag 30 juni wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de A-feed afgerond. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de A-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de B-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Op donderdag 1 juli wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de B-feed afgerond. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de B-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de A-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Mocht u naar aanleiding van dit onderhoud vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 en [email protected].

Door een probleem op ons virusfilteringplatform is er een vertraging in het afleveren van gescande emails.

Engineers zijn op dit moment bezig het probleem te verhelpen. We willen benadrukken dat er geen mail verloren is gegaan.

In de ochtend van 25 juni 2010 zal BBned werkzaamheden uitvoeren op het DSL netwerk. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 06.00 uur.

Gedurende deze periode zal een beperkt aantal DSL verbindingen mogelijk gedurende maximaal 5 minuten geen internettoegang hebben.

Wegens dynamische routering in het BBned core netwerk is niet aan te geven welke DSL verbindingen geen internettoegang zullen hebben.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

In de ochtend van 25 juni 2010 zal BBned werkzaamheden uitvoeren op het DSL netwerk. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 06.00 uur.

Gedurende deze periode zal een beperkt aantal DSL verbindingen mogelijk gedurende maximaal 5 minuten geen internettoegang hebben.

Wegens dynamische routering in het BBned core netwerk is niet aan te geven welke DSL verbindingen geen internettoegang zullen hebben.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Netwerkonderhoud
Als aanvulling op het eerder aangekondige onderhoud op dinsdag 22 juni
a.s., zullen wij tevens van 0.00 tot 6.00 uur het volgende onderhoud
uitvoeren aan de patching infrastructuur in BIT-1:

• de patchings van een tweetal access routers in BIT-1 zullen verhuisd
  worden naar een andere colocatie switch. Dit zal een korte onderbreking
  opleveren voor de volgende diensten: inbel (dialup), PPTP VPN en KPN
  huurlijnen welke via BIT worden afgenomen.
• de patchings van de Netscreen firewall in BIT-1 zullen verplaatst
  worden. Deze firewall draait in een cluster waardoor de firewall op
  BIT-2A automatisch de functionaliteit zal overnemen. Naar verwachting
  zal dit geen onderbreking opleveren voor de volgende diensten: UMTS,
  shared Windows-en Linux webhosting.
• de patchings van de volgende servers zullen verhuisd worden naar een
  een andere colocatie switch:
  – nooksack.bit.nl – tijdens de omzetting is de mail-to-fax dienst
  tijdelijk onbereikbaar. Faxen zullen op een later tijdstip afgeleverd
  worden;
  – admin.bit.nl – het bekijken van een ticket status op
  is gedurende de omzetting niet mogelijk;
  – PBX – telefonie van-en naar het algemene nummer van BIT zal zeer kort
  niet mogelijk zijn gedurende deze omzetting. Bij dringende storingen
  kunt u ons uiteraard op ons alternatieve nummer bereiken.

  Naar verwachting is ieder van deze servers minder dan een minuut
  onbereikbaar.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of [email protected].

Netwerkonderhoud
Op dinsdag 22 juni a.s. zullen wij van 0.00 tot 4.00 uur het
volgende onderhoud uitvoeren aan ons netwerk:

De management en routing module van de core router op BIT-1 vertoont een
hardware probleem, wat niet direct gevolgen heeft voor zijn
functioneren. Op aanraden van onze leverancier zullen wij deze module
preventief vervangen. Tevens zullen wij de software op deze router
upgraden naar een nieuwe versie. De gehele procedure neemt naar
verwachting circa 30 minuten in beslag. Gedurende de upgrade procedure
wordt het verkeer zoveel mogelijk automatisch via andere paden
gerouteerd, het is echter wel mogelijk dat u hier een korte onderbreking
van ondervindt.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of [email protected].

Netwerkonderhoud
Als aanvulling op het eerder aangekondige onderhoud op dinsdag 22 juni
a.s., zullen wij tevens van 0.00 tot 6.00 uur het volgende onderhoud
uitvoeren aan de patching infrastructuur in BIT-1:

• de patchings van een tweetal access routers in BIT-1 zullen verhuisd
  worden naar een andere colocatie switch. Dit zal een korte onderbreking
  opleveren voor de volgende diensten: inbel (dialup), PPTP VPN en KPN
  huurlijnen welke via BIT worden afgenomen.
• de patchings van de Netscreen firewall in BIT-1 zullen verplaatst
  worden. Deze firewall draait in een cluster waardoor de firewall op
  BIT-2A automatisch de functionaliteit zal overnemen. Naar verwachting
  zal dit geen onderbreking opleveren voor de volgende diensten: UMTS,
  shared Windows-en Linux webhosting.
• de patchings van de volgende servers zullen verhuisd worden naar een
  een andere colocatie switch:
  – nooksack.bit.nl – tijdens de omzetting is de mail-to-fax dienst
  tijdelijk onbereikbaar. Faxen zullen op een later tijdstip afgeleverd
  worden;
  – admin.bit.nl – het bekijken van een ticket status op
  is gedurende de omzetting niet mogelijk;
  – PBX – telefonie van-en naar het algemene nummer van BIT zal zeer kort
  niet mogelijk zijn gedurende deze omzetting. Bij dringende storingen
  kunt u ons uiteraard op ons alternatieve nummer bereiken.

  Naar verwachting is ieder van deze servers minder dan een minuut
  onbereikbaar.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of [email protected].