Om 0.40u is de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA gedurende 5 seconden lang een aantal malen kort onderbroken.

Internetverkeer van klanten is automatisch zonder merkbare onderbrekingen overgeschakeld naar de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity. Klanten die een unprotected golflengte tussen BIT-2 en SARA afnemen hebben echter hinder ondervonden van de onderbrekingen.

Engineers van BIT hebben contact opgenomen met leverancier Eurofiber om de oorzaak van deze onderbrekingen te achterhalen. Er is geen onderhoud door Eurofiber aangekondigd aan BIT voor dit moment. Eurofiber geeft aan dat er een fout gemaakt is bij het uitvoeren van onderhoud: er zijn door een lasploeg werkzaamheden uitgevoerd op een verkeerde plek. Normaliter had dit onderhoud niet in de buurt van de glasvezel van BIT uitgevoerd moeten worden. Door de gemaakte fout is de glasvezel van BIT echter doorgesneden. De lasploeg is nu bezig deze glasvezelbreuk weer te herstellen. Helaas kan er nog geen time to fix afgegeven worden.

Onderhoud DWDM apparatuur
Op donderdag 2 juli a.s. zullen wij van 0.00 tot 2.00 uur onderhoud
uitvoeren op de DWDM apparatuur in ons core netwerk. Deze apparatuur
zorgt voor de transmissie van 10Gbit/s kanalen in ons core netwerk
tussen Ede en Amsterdam. Tijdens dit onderhoud zal de software op de
management modules van de DWDM apparatuur ge-upgrade worden naar een
nieuwe versie. Dit levert naar verwachting geen downtime op omdat de
transponders onafhankelijk werken van de management modules.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of
[email protected].

Op woensdag 24 juni a.s. zal de leverancier van onze stroomvoorziening
tussen 0.00 en 3.00 uur onderhoud uitvoeren op BIT-2A.

Tijdens dit onderhoud zullen de 1000A zekeringen van de B-feed vervangen worden door zekeringen van 1250A. Gedurende het vervangen zal de B-feed door de UPS-set van stroom voorzien worden. Bij eventuele problemen zal overgeschakeld worden naar de A-feed, waardoor wij geen onderbreking in de stroomvoorziening verwachten. Naar verwachting zal het vervangen van de zekeringen 10 minuten duren.

In het spoedonderhoud op 29 mei hebben wij één van de drie koelmachines aangesloten op een aggregaat. Tijdens dit onderhoud zullen wij deze koelmachine terugzetten naar netspanning, aangezien er na het vervangen van de zekeringen van de B-feed weer voldoende capaciteit is. Verwacht wordt dat dit omzetten maximaal 30 minuten in beslag neemt. De andere twee koelmachines zullen normaal blijven draaien, waardoor er slechts een minimale stijging van de temperatuur in de serverruimte zal zijn.

Uiteraard zullen tijdens het gehele onderhoud engineers van BIT op
locatie zijn om het onderhoud te begeleiden.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud,
dan kunt op contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648
688 of via [email protected].

Op woensdag 24 juni a.s. zal de leverancier van onze stroomvoorziening
tussen 0.00 en 3.00 uur onderhoud uitvoeren op BIT-2A.

Tijdens dit onderhoud zullen de 1000A zekeringen van de B-feed vervangen worden door zekeringen van 1250A. Gedurende het vervangen zal de B-feed door de UPS-set van stroom voorzien worden. Bij eventuele problemen zal overgeschakeld worden naar de A-feed, waardoor wij geen onderbreking in de stroomvoorziening verwachten. Naar verwachting zal het vervangen van de zekeringen 10 minuten duren.

In het spoedonderhoud op 29 mei hebben wij één van de drie koelmachines aangesloten op een aggregaat. Tijdens dit onderhoud zullen wij deze koelmachine terugzetten naar netspanning, aangezien er na het vervangen van de zekeringen van de B-feed weer voldoende capaciteit is. Verwacht wordt dat dit omzetten maximaal 30 minuten in beslag neemt. De andere twee koelmachines zullen normaal blijven draaien, waardoor er slechts een minimale stijging van de temperatuur in de serverruimte zal zijn.

Uiteraard zullen tijdens het gehele onderhoud engineers van BIT op
locatie zijn om het onderhoud te begeleiden.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud,
dan kunt op contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648
688 of via [email protected].

Stroomstoring BIT-1
Rond 17.34 uur is één fase van de stroomvoorziening op BIT-1 uitgevallen. Hierdoor zijn een aantal racks te BIT-1 zonder stroom komen te zitten. Engineers van BIT zijn ter plaatse om de storing te onderzoeken. Zodra er meer bekend is, melden we dat op onze site.

Storing eigen nameservers
Op verzoek van BIT heeft SIDN vandaag een wijziging uitgevoerd op de .nl domeinen die via BIT geregistreerd zijn. De wijziging betreft het aanpassen van de derde nameserver van nsauth3.bit.nl naar nsauth3.bit.org. Zojuist is duidelijk geworden dat SIDN i.t.t. onze opdracht ook voor .nl domeinen met eigen (niet-BIT) nameservers heeft uitgerold.

Wij hebben contact opgenomen met SIDN om deze wijziging per direct aan te passen. Zodra dat uitgevoerd is, melden we dat op onze site.

Neemt u contact op met onze storingsengineer als u voor uw .nl domein niet-BIT nameservers gebruikt, zodat wij uw domein(en) handmatig kunnen omzetten. Onze storingsengineer is te bereiken op 0318 648 688.

Storing netwerk back-up Windows servers
Afgelopen nacht heeft de netwerk back-up dienst voor Windows servers in onze datacenters niet correct gefunctioneerd. Hierdoor zijn er geen back-ups van afgelopen nacht beschikbaar. Een storing op de IASO back-up appliance is hiervan de oorzaak. Wij zijn in overleg met de leverancier om dit probleem op te lossen.

Zodra de appliance weer beschikbaar is voor back-ups zal er een back-up gestart worden. Neemt u contact met ons op als u geen back-up buiten de reguliere back-up tijden gedraaid wil hebben.

Onze excuses voor het ongemak. Neemt u bij vragen contact op met onze afdeling Customer Care op telefoonnummer 0318 648 688 of via mail op [email protected].

Storing windows platform
Om 14.07 uur is er een kortstondige storing onstaan aan ons loadbalanced shared hosting windows platform. Websites op dit platform zijn gedurende een minuut niet bereikbaar geweest. De oorzaak van deze storing is in onderzoek. Zodra daar meer bekend over is, melden we dat op onze site.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van deze storing neem dan contact op onze afdeling Customer Care op 0318-648 688 of via [email protected].

Netwerkonderhoud
Op donderdag 18 juni a.s. zullen wij van 0.00 tot 2.00 uur het
volgende onderhoud uitvoeren aan ons netwerk:

Op advies van onze router leverancier zal er een aanpassing gedaan
worden aan de BGP routering op de core routers in BIT-1 en BIT-2A. Deze
aanpassing heeft tot gevolg dat verkeer gedurende een korte periode via
andere paden gerouteerd zal worden. Het is echter wel mogelijk dat u
hier een korte onderbreking van ondervindt.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of
[email protected].