Onderhoud koelmachine BIT-2A
Maandag 13 september tussen 08.00 uur en 08.30 uur zal onze leverancier de thermische beveiliging van één van de compressoren van één van de koelmachines van datacenter BIT-2A vervangen. Gedurende dit onderhoud wordt deze koelmachine buiten bedrijf genomen. Aangezien de koelmachines N 1 redundant uitgevoerd zijn, verwachten wij geen temperatuurveranderingen in BIT-2A tijdens het onderhoud.

Mocht u naar aanleiding van dit onderhoud vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of [email protected].

De periodieke batterijtest van de UPS voor Feed B in BIT-2B is geëindigd met een foutmelding.

Wij hebben een case geopend bij onze leverancier. Zij zullen aan het eind van de morgen aanwezig zijn om na te gaan welke batterijen het betreft.

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met afdeling Customer Care. Via telefoon op 0318 648 688 of per email op [email protected].

Op dinsdag 7 september a.s. zal onze leverancier tussen 5.00 en 7.00 uur
onderhoud uitvoeren aan één van de twee UPS-sets in BIT-2B. De display
van deze UPS-set werkt niet meer, waardoor er geen meetwaarden via deze
display uitgelezen kunnen worden. De UPS-set zelf werkt verder wel goed,
en via een netwerkverbinding kunnen wij nog wel meetwaarden uitlezen.

Om dit probleem op te lossen zal de UPS in bypass gezet worden, waarna
deze een reset krijgt. Als dit het probleem met de display niet
verhelpt, wordt de gehele display door de leverancier direct vervangen.

Indien tijdens dit onderhoud de feed van de betreffende UPS-set
onderbroken wordt, wat wij niet verwachten, dan is de andere feed
normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of
al uw apparatuur op beide feeds aangesloten is.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud,
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling customer care via 0318 648
688 of [email protected].

Op dinsdag 7 september a.s. zal onze leverancier tussen 5.00 en 7.00 uur
onderhoud uitvoeren aan één van de twee UPS-sets in BIT-2B. De display
van deze UPS-set werkt niet meer, waardoor er geen meetwaarden via deze
display uitgelezen kunnen worden. De UPS-set zelf werkt verder wel goed,
en via een netwerkverbinding kunnen wij nog wel meetwaarden uitlezen.

Om dit probleem op te lossen zal de UPS in bypass gezet worden, waarna
deze een reset krijgt. Als dit het probleem met de display niet
verhelpt, wordt de gehele display door de leverancier direct vervangen.

Indien tijdens dit onderhoud de feed van de betreffende UPS-set
onderbroken wordt, wat wij niet verwachten, dan is de andere feed
normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of
al uw apparatuur op beide feeds aangesloten is.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud,
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling customer care via 0318 648
688 of [email protected].

Op dit moment ervaren we een storing aan de iscsi-disksets ten behoeve van onze online backup oplossing. Hierdoor zijn backups op dit moment niet beschikbaar.

Door een telefoniestoring bij KPN kan onze brandmeldinstallatie op BIT-2 bij brand geen automatische telefonische melding bij de brandweer doen. Daarom zal er zolang deze storing aanhoudt continue personeel van BIT op lokatie aanwezig zijn, zodat zij in het geval van branddetectie melding bij de brandweer kunnen doen.

Wij willen met klem benadrukken dat de branddetectie en de blusinstallatie in geheel BIT-2 volledig naar behoren werkt. Ook heeft deze telefoniestoring geen invloed op de telefonische bereikbaarheid van BIT.

KPN zal morgen het probleem verder onderzoeken en hopelijk voorzien in een tijdelijke oplossing.

storage/virtualisatieservers
Omstreeks 6.10 vanochtend is een van onze storageservers vast gelopen waardoor er een storing optrad aan een van onze virtualisatieservers. Clients op deze virtualisatieserver waren gedurende circa een klein uur onbereikbaar.
De storageserver is daarop handmatig gereboot. Na deze reboot van de storageserver zijn de clients op de virtualisatieserver ook herstart.
Onze dienstverlening is volledig hervat. De oorzaak van de crash zal worden uitgezocht en besproken met de leverancier.

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met afdeling Customer Care. Via telefoon op 0318 648 688 of per email op [email protected].

Onderhoud brandmeldinstallaties BIT-2
Jaarlijks moet onze brandmeldinstallaties door onze leverancier
onderhouden worden.

Daarom zal de leverancier op maandag 6 september tussen 7.00 en 19.00
onderhoud aan de brandmeldinstallaties van BIT-2 uitvoeren. Tijdens dit
onderhoud wordt er met zogenoemde proefbranden de werking van de
installatie getest.

In de serverruimte BIT-2A is de brandmeldinstallatie ingericht om nadat
er een melder in eerste alarm is gekomen de koeling uit te schakelen.
Het kort uitschakelen van de koeling is noodzakelijk om de luchtsnelheid
te verlagen en daarmee exacter te kunnen meten of er rook in de
serverruimte is.
Als een tweede melder rook detecteert wordt de blussing geactiveerd. Als
er na 5 minuten uitschakeling van de koeling geen tweede melder rook
gedetecteerd heeft, wordt de koeling automatisch weer ingeschakeld.

Tijdens het onderhoud zal in de serverruimte BIT-2A de koeling kort
onderbroken worden, waardoor er een lichte stijging van de temperatuur
kan ontstaan.

Voor de serverruimtes BIT-2B en BIT-2C wordt de brandmeldinstallatie
door een andere combinatie van systemen geregeld waardoor het niet nodig
is om de koeling in deze serverruimtes uit te schakelen.

Het onderhoud zal begeleid worden door engineers van BIT.

Mocht u naar aanleiding van dit onderhoud vragen of opmerkingen hebben,
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648
688 of [email protected].

Onderhoud brandmeldinstallaties BIT-2
Jaarlijks moet onze brandmeldinstallaties door onze leverancier
onderhouden worden.

Daarom zal de leverancier op maandag 6 september tussen 7.00 en 19.00
onderhoud aan de brandmeldinstallaties van BIT-2 uitvoeren. Tijdens dit
onderhoud wordt er met zogenoemde proefbranden de werking van de
installatie getest.

In de serverruimte BIT-2A is de brandmeldinstallatie ingericht om nadat
er een melder in eerste alarm is gekomen de koeling uit te schakelen.
Het kort uitschakelen van de koeling is noodzakelijk om de luchtsnelheid
te verlagen en daarmee exacter te kunnen meten of er rook in de
serverruimte is.
Als een tweede melder rook detecteert wordt de blussing geactiveerd. Als
er na 5 minuten uitschakeling van de koeling geen tweede melder rook
gedetecteerd heeft, wordt de koeling automatisch weer ingeschakeld.

Tijdens het onderhoud zal in de serverruimte BIT-2A de koeling kort
onderbroken worden, waardoor er een lichte stijging van de temperatuur
kan ontstaan.

Voor de serverruimtes BIT-2B en BIT-2C wordt de brandmeldinstallatie
door een andere combinatie van systemen geregeld waardoor het niet nodig
is om de koeling in deze serverruimtes uit te schakelen.

Het onderhoud zal begeleid worden door engineers van BIT.

Mocht u naar aanleiding van dit onderhoud vragen of opmerkingen hebben,
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648
688 of [email protected].

Storing koelinstallatie BIT-2BCD
Rond 13.15 uur is er een storing aan de koelinstallatie voor datacenter BIT-2BCD opgetreden. De druk in de installatie loopt terug. Eén van de drie koelmachines heeft een lekkage. In overleg met de leverancier proberen wij de defecte koelmachine af te schakelen. De twee correct functionerende koelmachines kunnen het volledige datacenter van voldoende koelwater voorzien. Zodra er meer bekend is, melden we dat op onze website.