Op woensdagochtend 25 augustus zal Eurofiber werkzaamheden uitvoeren
aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Dit
onderhoud zal plaatsvinden tussen 3.00 en 6.00 uur. Er wordt geen
onderbreking van de verbinding verwacht, maar er is wel een verhoogd
risico hierop. Bij een onderbreking zal verkeer tussen Ede en Amsterdam automatisch omgeleid worden via andere verbindingen, klanten die een unprotected wavelength van BIT afnemen zullen in dat geval echter wel hinder ondervinden.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].

Op dinsdag 24 augustus a.s. zal onze leverancier tussen 0.00 en 6.00 uur een aantal batterijen van de UPS-sets van BIT-2B gaan vervangen.

De zelftest die deze UPS-sets uitvoeren gaf als resultaat dat er drie batterijen stuk zijn en vervangen dienen te worden. Mocht er nu een stroomuitval zijn zullen de UPS-sets met iets minder capaciteit functioneren. Het vervangen zal per UPS-set gebeuren en in het geval van een calamiteit zal dus de andere UPS-set volledig functioneren.

Om de batterijen te kunnen vervangen zal eenderde van de totale hoeveelheid batterijen op een UPS-set uitgeschakeld moeten worden. Tijdens het uit- en inschakelen van de te vervangen batterijen bestaat gedurende ongeveer een minuut de kans dat indien er stroomuitval is, de UPS-set in bypass gaat en geen spanning meer levert. Mocht er stroomuitval zijn tijdens het verwisselen van de kapotte batterijen kan het resterende tweederde deel van de batterijen voldoende stroom leveren.

Mocht tijdens dit onderhoud de feed van de betreffende UPS-set onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de andere feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Het onderhoud zal begeleid worden door engineers van BIT. Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling customer care via 0318 648 688 of [email protected].

Op dinsdag 24 augustus a.s. zal onze leverancier tussen 0.00 en 6.00 uur een aantal batterijen van de UPS-sets van BIT-2B gaan vervangen.

De zelftest die deze UPS-sets uitvoeren gaf als resultaat dat er drie batterijen stuk zijn en vervangen dienen te worden. Mocht er nu een stroomuitval zijn zullen de UPS-sets met iets minder capaciteit functioneren. Het vervangen zal per UPS-set gebeuren en in het geval van een calamiteit zal dus de andere UPS-set volledig functioneren.

Om de batterijen te kunnen vervangen zal eenderde van de totale hoeveelheid batterijen op een UPS-set uitgeschakeld moeten worden. Tijdens het uit- en inschakelen van de te vervangen batterijen bestaat gedurende ongeveer een minuut de kans dat indien er stroomuitval is, de UPS-set in bypass gaat en geen spanning meer levert. Mocht er stroomuitval zijn tijdens het verwisselen van de kapotte batterijen kan het resterende tweederde deel van de batterijen voldoende stroom leveren.

Mocht tijdens dit onderhoud de feed van de betreffende UPS-set onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de andere feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Het onderhoud zal begeleid worden door engineers van BIT. Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling customer care via 0318 648 688 of [email protected].

Sinds 4.38 uur vanochtend is onze apparatuur in Telehouse North in Londen onbereikbaar. Als gevolg hiervan kan verkeer niet via de London Internet Exchange (LINX) en via de daar aangesloten transit Tinet gerouteerd worden. Dit verkeer zal nu via andere internet exchanges of andere transit providers gerouteerd worden, waardoor er geen merkbare impact is.

Wij hebben contact met onze leverancier opgenomen, het is nog niet duidelijk wat dit probleem veroorzaakt.

Afgelopen nacht hebben wij tijdens gepland onderhoud de software van onze loadbalancers geüpgraded. Helaas is gebleken dat in de nieuwe softwareversie een bug zit, waardoor de actieve loadbalancer vanmiddag om 12.28 gecrasht is.

Naar aanleiding van deze crash hebben wij contact met onze leverancier opgenomen. Zij hebben ons een nieuwe softwareversie beschikbaar gesteld. Gezien de risico’s op een nieuwe crash zullen wij deze software in een spoedonderhoud komende vrijdagochtend 13 augustus tussen 0.00 en 3.00 uur installeren. Dit zullen wij doen door eerst de standby loadbalancer te upgraden, daarna de actieve en standby loadbalancer om te schakelen, waarna we de dan standby geworden loadbalancer zullen upgraden. Hierdoor verwachten wij geen onderbreking in de loadbalanced diensten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Afgelopen nacht hebben wij tijdens gepland onderhoud de software van onze loadbalancers geüpgraded. Helaas is gebleken dat in de nieuwe softwareversie een bug zit, waardoor de actieve loadbalancer vanmiddag om 12.28 gecrasht is.

Naar aanleiding van deze crash hebben wij contact met onze leverancier opgenomen. Zij hebben ons een nieuwe softwareversie beschikbaar gesteld. Gezien de risico’s op een nieuwe crash zullen wij deze software in een spoedonderhoud komende vrijdagochtend 13 augustus tussen 0.00 en 3.00 uur installeren. Dit zullen wij doen door eerst de standby loadbalancer te upgraden, daarna de actieve en standby loadbalancer om te schakelen, waarna we de dan standby geworden loadbalancer zullen upgraden. Hierdoor verwachten wij geen onderbreking in de loadbalanced diensten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Afgelopen nacht hebben wij tijdens gepland onderhoud de software van onze loadbalancers geüpgraded. Helaas is gebleken dat in de nieuwe softwareversie een bug zit, waardoor de actieve loadbalancer vanmiddag om 12.28 gecrasht is.

Naar aanleiding van deze crash hebben wij contact met onze leverancier opgenomen. Zij hebben ons een nieuwe softwareversie beschikbaar gesteld. Gezien de risico’s op een nieuwe crash zullen wij deze software in een spoedonderhoud komende vrijdagochtend 13 augustus tussen 0.00 en 3.00 uur installeren. Dit zullen wij doen door eerst de standby loadbalancer te upgraden, daarna de actieve en standby loadbalancer om te schakelen, waarna we de dan standby geworden loadbalancer zullen upgraden. Hierdoor verwachten wij geen onderbreking in de loadbalanced diensten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Om 12.28u is er een software storing opgetreden aan de actieve loadbalancer. Het gevolg hiervan was dat gedurende enkele seconden de actieve en de backup loadbalancer beide verkeer afhandelden, waardoor er een korte onderbreking geweest kan zijn in loadbalanced diensten.

Inmiddels draaien de actieve en de backup loadbalancer weer stabiel. Wij zullen een case openen bij de leverancier om de oorzaak van deze crash te achterhalen.

De periodieke batterijtest van de UPS voor Feed A in BIT-2B is geëindigd met een foutmelding. Dat betekent of dat de accuset inderdaad defect is, of dat er iets mis is gegaan met de test zelf.

Vanwege de leeftijd van de accu’s in deze UPS, zou een defecte accuset het probleem niet mogen zijn.

Wij hebben een case geopend bij onze leverancier. Deze leverancier belt ons deze ochtend nog terug.

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met afdeling Customer Care. Via telefoon op 0318 648 688 of per email op [email protected].