Vanmiddag zijn diensten in segment 1 kort onbereikbaar geweest door een storing aan onze primaire loadbalancer voor segment 1. Om alle diensten snel weer beschikbaar te maken zijn we toen overgestapt op de back-up loadbalancer. Vannacht wisselen we weer terug naar de primaire loadbalancer. 

U kunt via het Service Panel nagaan of uw website(s) van dit segment gebruik maakt/maken.

Update 00:15  – We draaien weer op de primaire loadbalancer.

Vanmiddag zijn diensten in segment 1 kort onbereikbaar geweest door een storing aan onze primaire loadbalancer voor segment 1. Om alle diensten snel weer beschikbaar te maken zijn we toen overgestapt op de back-up loadbalancer. Vannacht wisselen we weer terug naar de primaire loadbalancer. 

U kunt via het Service Panel nagaan of uw website(s) van dit segment gebruik maakt/maken.

Update 13:20 uur: De storing is onder controle, alles functioneert weer naar behoren. Uiteraard houden we de loadbalancers nog scherp in de gaten en onderzoeken we nog steeds de oorzaak om herhaling te voorkomen.

Update 9:32 uur: Afgelopen nacht (van 11 op 12 november) hebben opnieuw de cronjobs van cluster 2 (segment 1) niet gelopen, tussen 3.35 en 8:00 uur. De oorzaak bleek opnieuw een te volle tijdelijke map, de veroorzaker is uitgeschakeld en op de hoogte gesteld.

Afgelopen nacht hebben de cronjobs van websites op cluster 2 (segment 1) door een storing niet kunnen draaien tussen 2:50 en 8:10 uur.

U kunt via het Service Panel nagaan of uw website(s) van dit cluster gebruik maakt/maken.

Update 18:31 uur: Alle websites zijn weer goed te bereiken
Update 18:24 uur: We zijn er weer in geslaagd om een groot deel van de aanval tegen te houden.

U kunt via het Service Panel nagaan of uw website(s) van dit cluster gebruik maakt/maken.

Update 11:35 uur: We hebben inmiddels contact gehad met XS4ALL en we delen het graag:
Het onderhoud betrof één van de twee core-routers. Tijdens het onderhoud verliep al het verkeer tijdens de andere core-router, zonder problemen. Tijdens het online brengen van de tweede, onderhouden, core-router, ontstonden er problemen waardoor er gedurende 65 minuten helemaal geen verkeer mogelijk was. Dit was om 6:15 uur opgelost. We zijn nu in gesprek met XS4ALL hoe zij zo’n probleem en met name de grote impact in de toekomst willen voorkomen. Daarnaast zijn we aan het onderzoeken hoe we meer onafhankelijk van hun core-routers kunnen worden, in dit soort situaties.  

In de nacht van dinsdag 11 maart op woensdag 12 maart 2014 voert onze netwerkleverancier XS4ALL onderhoud uit aan haar netwerk. Het onderhoud start om 01:00 ’s nachts en zal naar verwachting van XS4ALL enkele uren duren (tot max 06:00 uur).

Door een storing op ons kantoor zijn wij momenteel telefonisch niet bereikbaar. Ook zal onze dienstverlening via email minder snel zijn. Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk weer beschikbaar te zijn.

Update donderdag 13 maart 2014: Het onderhoud is met succes afgerond.

Update donderdag 6 maart 2014: vandaag ronden we de upgrade van alle webservers af met uitzondering van cluster 1 en 2 van segment 1. Omdat we deze upgrade liever niet op een vrijdag uitvoeren (met het weekend voor de deur) stellen we deze twee clusters uit naar maandag (evt. met uitloop naar dinsdag ). We houden u op de hoogte!
Bekijk op uw Service Panel op welk cluster uw site draait.

In de periode van 3 t/m 7 maart 2014 zijn we bezig om alle webservers van clusterplatform in segment 1 en segment 2 te upgraden. U als klant zult hier niets tot weinig van merken. Dit onderhoud maakt onderdeel uit van ‘Upgrade besturingsysteem gehele platform’.