Om 14.40 uur is er een storing op de actieve loadbalancer (op BIT-2) opgetreden. Door deze storing werd de standby loadbalancer (op BIT-1) ook actief, maar bleef de origineel actieve loadbalancer dat ook. Hierdoor zijn er gedurende korte tijd problemen geweest met loadbalanced diensten. Engineers hebben dit vervolgens handmatig gecorrigeerd, waardoor de loadbalancer op BIT-1 (normaliter standby) als enige actief was.

Om nog onduidelijke redenen bleken er hierna problemen te zijn met SSL-offloading voor een aantal websites. Ondanks dat configuraties tussen de loadbalancers automatisch gesynchroniseerd werd bleken hierin verschillen te zitten.

Omdat dit problemen voor klanten opleverde is de loadbalancer op BIT-2, nadat deze gereboot was, weer actief gemaakt. Hiermee zijn de problemen met foutieve SSL-offloading verholpen.

Er wordt met de leverancier van onze loadbalancers contact gezocht om zowel de oorzaak van de crash als de problemen met configuratie-synchronisatie te onderzoeken.

Om 14.40 uur is er een storing op de actieve loadbalancer (op BIT-2) opgetreden. Door deze storing werd de standby loadbalancer (op BIT-1) ook actief, maar bleef de origineel actieve loadbalancer dat ook. Hierdoor zijn er gedurende korte tijd problemen geweest met loadbalanced diensten. Engineers hebben dit vervolgens handmatig gecorrigeerd, waardoor de loadbalancer op BIT-1 (normaliter standby) als enige actief was.

Om nog onduidelijke redenen bleken er hierna problemen te zijn met SSL-offloading voor een aantal websites. Ondanks dat configuraties tussen de loadbalancers automatisch gesynchroniseerd werd bleken hierin verschillen te zitten.

Omdat dit problemen voor klanten opleverde is de loadbalancer op BIT-2, nadat deze gereboot was, weer actief gemaakt. Hiermee zijn de problemen met foutieve SSL-offloading verholpen.

Er wordt met de leverancier van onze loadbalancers contact gezocht om zowel de oorzaak van de crash als de problemen met configuratie-synchronisatie te onderzoeken.

Tussen 10.43 uur en 11.10 uur was er een storing op het hostingplatform waarop www.bit.nl, webmail.bit.nl en weblog.bit.nl gehost worden. Ondanks dat dit een pool van loadbalanced machines is, ontstond toch een situatie waarin geen van de servers in de pool beschikbaar was. De oorzaak hiervan wordt nog onderzocht en indien nodig zullen hierop maatregelen genomen worden.

De shared hostingplatformen voor klantenwebsites werden niet door deze storing getroffen.

Wij hebben sinds 5.33 uur een aantal zeer korte linkflaps gezien op de verbinding tussen onze core switches op BIT-1 en BIT-2. Tijdens deze onderbekingen is verkeer omgeleid via andere paden op onze core ring, maar het is wel mogelijk klanten hinder ondervonden hebben van onderbrekingen in verbindingen.

Wij zijn op dit moment aan het uitzoeken wat de exacte oorzaak van deze onderbrekingen is. Engineers zijn nu op weg naar de datacenters om hier verder naar te kunnen kijken. Wel willen wij benaderen dat klanten die een VLAN of glasvezelverbinding tussen BIT-1 en BIT-2 afnemen geen hinder van deze storing ondervinden, het betreft alleen de specifieke verbinding tussen deze twee core switches.

Op dinsdag 3 juli zullen wij tussen 0.00 en 2.00 uur onderhoud gaan uitvoeren aan de Hosted Kerio Connect diensten. Gedurende dit onderhoud zal Kerio Connect geupdate worden naar de nieuwste versie en zal het besturingssysteem voorzien worden van de laatste updates en patches.

Tijdens dit onderhoud zullen klanten met een Hosted Kerio Connect account of een Hosted Kerio Connect server enkele korte onderbrekingen ondervinden in de beschikbaarheid van deze diensten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Op 5 juli a.s. zal Eurofiber werkzaamheden uitvoeren aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 6.00 uur.

Gedurende dit onderhoud zal de verbinding minimaal éénmaal maar mogelijk ook vaker onderbroken worden. De duur van deze onderbreking(en) is echter onbekend. Verkeer zal automatisch over andere paden geleid worden. Klanten met unprotected vlans of wavelength stussen deze twee lokaties en klanten die een AMS-IX verbinding via BIT afnemen zullen echter wel hinder ondervinden van deze werkzaamheden.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].