Update 9:35: Al onze acties ten spijt zijn de mailproblemen helaas nog steeds niet volledig onder controle. Onze technici hebben afgelopen nacht een aantal extra monitor scripts gemaakt waarmee wij extreme overgebruikers sneller kunnen identificeren. Hieruit blijkt dat er aantal partijen zijn die met hun mailbox vrijwel een complete server gebruiken. Waarschijnlijk ligt dit aan het gebruik van een mailprogramma dat continu nieuwe processen opent op de servers. Wij zijn dit verder aan het onderzoeken. Zodra hierover meer zekerheid is zullen wij de mailboxen van deze partijen uitzetten en hen hierover informeren.

Verder zijn wij bezig geweest met het optimaliseren van onze fileserver en slaan wij mail nu op een andere manier op. Daarnaast hebben wij nog extra servers in het datacenter opgehangen om de mail naar een rustig segment van ons serverpark te verplaatsen.

Wij hopen dat al deze maatregelen, of een combinatie hiervan, de rust gaat terugbrengen op onze servers.

Belangrijk bericht voor Mac Mail gebruikers

Wanneer u middels Mac Mail geen mails meer kunt ontvangen en onderstaande foutmelding krijgt, probeer dan eerst of u wel e-mail ontvangt via onze webmail (http://webmail.byte.nl). Wanneer de webmail wel werkt, dan is de kans groot dat u gebruik maakt van APOP verificatie. Deze dienst ondersteunen wij niet.

Zie onderstaand artikel op onze kennisbank voor een oplossing voor dit probleem:

Mail instellingen Mac Mail

“UNABLE TO RECEIVE MAIL. There may be a problem with the mail server or network. Verify the settings for account “domeinnaam.nl” or try again. The server returned: The POP server “pop.byte.nl” doesn’t support Authenticated POP (APOP) authentication. Verify your settings and try again.”

Oorspronkelijk bericht: Helaas ondervinden wij op dit moment weer problemen aan onze mailservers. Mail komt wel gewoon binnen, maar het versturen van mail kan soms errors geven.

Alle tot op heden ondernomen acties hebben helaas niet het geoogde effect.

Onze technici zitten er bovenop en proberen vandaag een aantal instellingen te wijzigen op de servers, in de hoop de druk te verlagen.

De acties bestaan uit het terugbrengen van het aantal lopende processen, het terugbrengen van het aantal mogelijke connecties per ip-adres (grote organisatie zouden hiervan hinder kunnen ondervinden) en het server-side sorteren uitzetten.

Wij hopen dat dit ervoor zorgt dat de druk wat afneemt totdat wij structurele wijzingen kunnen doorvoeren om de maildruk weer onder controle te krijgen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We hopen op uw geduld.

Helaas ondervinden wij op dit moment weer problemen aan onze mailservers. Mail komt wel gewoon binnen, maar het versturen van mail kan soms errors geven.

Alle tot op heden ondernomen acties hebben helaas niet het geoogde effect.

Onze technici zitten er bovenop en proberen vandaag een aantal instellingen te wijzigen op de servers, in de hoop de druk te verlagen.

De acties bestaan uit het terugbrengen van het aantal lopende processen, het terugbrengen van het aantal mogelijke connecties per ip-adres (grote organisatie zouden hiervan hinder kunnen ondervinden) en het server-side sorteren uitzetten.

Wij hopen dat dit ervoor zorgt dat de druk wat afneemt totdat wij structurele wijzingen kunnen doorvoeren om de maildruk weer onder controle te krijgen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We hopen op uw geduld.

Update 16:00 uur: XS4ALL meldt dat hun netwerk op dit moment weer grotendeels stabiel en onder controle is. Ze werken nog hard door om alles weer op het oude niveau te krijgen.

Originele bericht: Op dit moment is er een netwerkstoring gaande bij XS4ALL, de partij die ons datacentrum beheert en waar al onze sites en diensten draaien. De impact hiervan is klein maar het resultaat hiervan kan zijn dat sommige websites en sommige van onze andere diensten (zoals FTP en SSH) tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Update 14:50 uur De storing is inmiddels verholpen. Er kan weer gebruik gemaakt worden van de SSH server. Het bleek dat bij een update aan deze server de security software iets te strak was afgesteld. Dat is nu weer rechtgetrokken.

Op dit moment is er een netwerkstoring gaande bij XS4ALL, de partij die ons datacentrum beheert en waar al onze sites en diensten draaien. De impact hiervan is klein maar het resultaat hiervan kan zijn dat sommige websites en sommige van onze andere diensten (zoals FTP en SSH) tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Update 10:15 uur: Op dit moment ondervinden we helaas opnieuw problemen met de drukte op onze mailservers. Hierdoor treedt er vertraging op bij het verzenden en ontvangen van mail.

Onze techneuten zijn hard bezig om dit op te lossen.

Door de grote drukte op de servers ontstaat er een bulk mail die niet op tijd verstuurd kan worden. Vandaar dat de te verwachten oplostijd 60 min bedraagt.

We zijn sowieso bezig de mailproblemen structureel op te lossen door het in gebruik nemen van een nieuw e-mailplatform. De planning is dat deze binnen een maand live is.

Update 17:35 uur: De problemen met de mailserver lijken inmiddels te zijn opgelost. Alle systemen werken weer op volle snelheid. De oorzaak is helaas niet te achterhalen.

Op 1 november staat reeds een migratie van de inkomende mailservers gepland. We gaan er vanuit dat dit een flinke bijdrage zal leveren aan het verminderen van de druk op de mailserver. Onze excuses voor de overlast.

Oorspronkelijk bericht: Op dit moment zijn onze mailservers heel erg druk, waardoor er vertraging kan optreden bij het verzenden en ontvangen van mail.

Onze techneuten zijn hard bezig om dit op te lossen.

Door de grote drukte op de servers ontstaat er een bulk mail die niet op tijd verstuurd kan worden. Vandaar dat de te verwachten oplostijd 60 min bedraagt.

Door een groot aantal geautomatiseerde hits op een bepaalde site is cluster 5 momenteel langzamer dan normaal. Onze storingsengineer is nog bezig met uitzoeken wat er exact wordt aangevallen en hoe dat op te lossen.

Update 19:15: De aanval blijkt te lopen via een andere server. Onze storings engineer heeft momenteel contact met de beheerer van de server om deze aanval te stoppen

Update 19:30: De aanval loopt nog steeds door. Echter heeft onze storings engineer deze grotendeels weten te stoppen door een aanpassing in de firewall te maken.

Update 19:45: De rust op de server lijkt weer te zijn teruggekeerd. Wij wachten nog op bericht van de beheerder van de andere site, maar alles lijkt weer snel te werken.

Update 20:15: Door een lek in een website, welke niet bij Byte gehost stond, werd een site bij ons aangevallen. Na contact met de beheerders van de remote site hebben zij de betreffende site kunnen afsluiten. Hierdoor is de aanval nu geheel gestopt.

Door een groot aantal geautomatiseerde hits op een bepaalde site is cluster 5 momenteel langzamer dan normaal. Onze storingsengineer is nog bezig met uitzoeken wat er exact wordt aangevallen en hoe dat op te lossen.

Update 19:15: De aanval blijkt te lopen via een andere server. Onze storings engineer heeft momenteel contact met de beheerer van de server om deze aanval te stoppen

Update 19:30: De aanval loopt nog steeds door. Echter heeft onze storings engineer deze grotendeels weten te stoppen door een aanpassing in de firewall te maken.

Update 19:45: De rust op de server lijkt weer te zijn teruggekeerd. Wij wachten nog op bericht van de beheerder van de andere site, maar alles lijkt weer snel te werken.