Zoals u weet heeft onze netwerk provider vorige week onderhoud uitgevoerd aan het netwerk. Bij dit onderhoud is er een probleem aangetroffen op enkele lijnkaarten in de PER1 en PER2 routers. Deze routers worden gebruikt om onze cabinets aan te sluiten op het netwerk

Hoewel er geen problemen zijn opgetreden, wil onze netwerk leverancier deze lijnkaarten zo spoedig mogelijk vervangen, en een bijbehorende aanpassing doen aan het IOS van de desbetreffende routers.

Het vervangen gebeurd gedurende een spoed onderhoudsvenster in de nacht van donderdag op vrijdag (19 op 20 april). De werkzaamheden beginnen om 0:00 en duren uiterlijk tot 1:30. Het stappen plan is als volgt:

1) Eén voor één vervangen van de lijnkaarten op de PER2 router (downtime: ca 5 minuten)

2) Aanpassing van het IOS, gevolgd door een reload van de PER2 router (downtime: ca 10 minuten)

3) Eén voor één vervangen van de lijnkaarten op de PER1 router (downtime: ca 5 minuten)

4) Aanpassing van het IOS, gevolgd door een reload van de PER1 router (downtime: ca 10 minuten)

We gaan ervan uit dat u nauwelijks hinder zal ondervinden van deze werkzaamheden omdat onze cabinets redundant verbonden zijn met beide routers. Shared en private rack klanten zonder redundante uplink zullen wel enige hinder ondervinden gedurende het onderhoudsvenster.

In het geval van vragen of opmerkingen kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen.

In de nacht van donderdag 12 op vrijdag 13 april 2012 voert onze netwerk leverancier in Steenbergen groot onderhoud uit aan haar netwerk. Tijdens dit onderhoudsvenster wordt onder andere op alle routers het besturingssysteem bijgewerkt, en wordt IPv6 redundant opgenomen in het netwerk.

Hierdoor zal er op af-en-toe geen netwerk verbinding zijn van- en naar uw en onze apparatuur. Uiteraard wordt getracht de overlast zoveel mogelijk te beperken. De werkzaamheden starten om 0:00 en duren ongeveer tot 5:00. Klanten in Haarlem ondervinden geen hinder van dit onderhoudsvenster.

Bedankt voor uw begrip, in het geval van vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen.

Het onderhoud is succesvol afgerond.

In de nacht van donderdag 12 op vrijdag 13 april 2012 voert onze netwerk leverancier in Steenbergen groot onderhoud uit aan haar netwerk. Tijdens dit onderhoudsvenster wordt onder andere op alle routers het besturingssysteem bijgewerkt, en wordt IPv6 redundant opgenomen in het netwerk.

Hierdoor zal er op af-en-toe geen netwerk verbinding zijn van- en naar uw en onze apparatuur. Uiteraard wordt getracht de overlast zoveel mogelijk te beperken. De werkzaamheden starten om 0:00 en duren ongeveer tot 5:00. Klanten in Haarlem ondervinden geen hinder van dit onderhoudsvenster.

Bedankt voor uw begrip, in het geval van vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen.

Onze servers en de servers van onze colocatie klanten in Capelle aan den IJssel zijn op dit moment offline in verband met een tot nu toe onbekende storing. We houden u via deze melding zo goed mogelijk op de hoogte over de voortgang van deze storing.

Het merendeel van onze apparatuur is ondergebracht in Steenbergen en Haarlem, deze locaties zijn onverminderd bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

Update 14:01: Storing is nog steeds gaande, hoewel we er niet in zijn geslaagd om direct in contact te komen met het datacenter bereiken er ons ondertussen berichten dat er aan wordt gewerkt en dat men verwacht de storing binnen 30 tot 60 minuten te verhelpen.

De storing is verholpen.

In de nacht van vrijdag op zaterdag plegen we tussen middernacht en 1:00 onderhoud aan onze webservers. Hierbij kan het voorkomen dat uw website of websites enige minuten niet of nauwelijks bereikbaar zijn, in het geval van vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen.

Het onderhoud is voltooid.

Webhostingserver Helios (77.243.236.180) is op het moment overbelast, we proberen de problemen zo spoedig mogelijk te verhelpen. We houden u via deze melding zo goed mogelijk op de hoogte, onze oprechte excuses voor het ongemak.

Update 22:23: De server is aan het stabiliseren. We zullen zodra de load naar een acceptabel niveau gezakt is de server herstarten. We verwachten binnen 10 ~ 15 minuten de problemen vrijwel verholpen te hebben.

Update 22:26: De server load is genormaliseerd. We gaan de server nu verder optimaliseren en strengere restricties instellen.

De storing is verholpen.

Webhostingserver Sphinx is op het moment om een nog onbekende reden offline. Medewerkers zijn omderweg naar het datacenter en we houden u via deze melding zo goed mogelijk op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak.

Update 23:20: De server is een schijfcontrole aan het uitvoeren en zal na verwachten binnen 5 ~ 15 minuten terug online zijn.

De server is terug online. Binnen enkele dagen zullen we de hardeschijven van de server vervangen tijdens een nader aan te kondigen onderhoudsvenster. In het geval van vragen of opmerkingen kunt u gerust contact met ons opnemen.

Webhostingserver Sphinx is gedurende een geplande back-up offline gegaan. De precieze oorzaak van de storing is op het moment onbekend en medewerkers zijn onderweg naar het datacenter om het probleem te identificeren en zo spoedig mogelijk te verhelpen. We houden u via deze melding zo goed mogelijk op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak.

Update 5:09: De server doet het weer en we hebben kunnen achterhalen dat de crash samenloopt met een geplande back-up van de server. We hebben deze back-up tijdelijk uitgeschakeld totdat we een oplossing kunnen vinden voor dit probleem.

Totale impact: 1 uur en 29 minuten

De storing is verholpen en de server zal de aankomende 48 uur extra in de gaten worden gehouden. Mocht u naar aanleiding van deze storing nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.