Omschrijving Werkzaamheden:

Vannacht zal er onderhoud plaats vinden aan het Solcon E-mail Platform.

Verwachte impact:

E-mail zal voor gebruikers vannacht gedurende een uur mogelijk niet zichtbaar zijn of binnengehaald kunnen worden via POP3. E-mail die in deze periode wordt gestuurd zal op een later tijdstip alsnog worden afgeleverd.

Onze excuses voor het ongemak.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Mededeling:
Solcon heeft op donderdag 17 december 2009 aangepaste openingstijden. De Servicedesk zal vanaf 09:15 uur telefonisch bereikbaar zijn. Dit in verband met een bedrijfs aangelegenheid.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Omschrijving werkzaamheden:
Op bovenstaande datum zal onze leverancier tussen genoemde tijden werkzaamheden gaan uitvoeren aan colo Veghel-Centrum. Eindgebruikers ondervinden hinder van een onderbreking in de xDSL en VoIP dienstverlening. Werkzaamheden geld voor onderstaande locaties:

• Veghel-Centrum

Onze excuses voor het ongemak.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Omschrijving werkzaamheden:
Op bovenstaande datum worden er werkzaamheden verricht in het BabyXL core netwerk. Verkeer zal geherrouteerd worden waardoor eindgebruikers 1 of meerdere zeer korte onderbrekingen van maximaal een seconde kunnen ondervinden. VoIP gesprekken kunnen onderbroken worden.

Onze excuses voor het ongemak.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Omschrijving werkzaamheden:
Op bovenstaande datum worden er werkzaamheden verricht in het BabyXL core netwerk. Verkeer zal geherrouteerd worden waardoor eindgebruikers 1 of meerdere zeer korte onderbrekingen van maximaal een seconde kunnen ondervinden. VoIP gesprekken kunnen onderbroken worden.

Onze excuses voor het ongemak.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Omschrijving werkzaamheden:

Door een onderhoud in de Media Gate Way ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de TV dienstverlening. Onderhoud geld voor voor de volgende zenders:

• Nederland 1 4Mb
• Nederland 2 4Mb
• Nederland 3 4Mb
• ARD
• ZDF
• WDR3
• BBC Prime
• Rai Uno
• Eurosport
• Nickelodeon/Comedy Central
• SBS6
• Net5
• Veronica/Jetix
• TCM/Cartoon Network

Onze excuses voor het ongemak.

Update 1: 01-12-09

De aangekondigde werkzaamheden voor a.s. nacht gaan NIET door.  De werkzaamheden zijn voorals nog verschoven naar volgende week 9 december a.s.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Update 2: 20-01-2010 11.15

Versatel geeft aan dat de problemen zijn opgelost. Mocht uw telefonie nog niet werken, zet dan uw modem uit en aan.

Update 1: 20-01-2010 08.30

Probleem is momenteel nog in onderzoek door Versatel. Het is niet duidelijk te zeggen welke regio’s hinder ondervinden van dit probleem. Het lijkt erop dat sommige gesprekken niet goed gerouteerd worden naar het Solcon netwerk. Probleem is door Solcon geëscalleerd bij Versatel. Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn volgt er een nieuwe update.

Probleem:
Door een storing bij Versatel zijn er momenteel problemen met inkomend telefonieverkeer vanaf andere providers. Hierdoor is het mogelijk dat u geen inkomende gesprekken kunt ontvangen vanaf andere providers indien u geporteerd bent. De betreffende leverancier is op de hoogte gesteld en is momenteel bezig het probleem te verhelpen. 

Onze excuses voor het ongemak.

= Actueel –  = Niet actueel / Verholpen

Probleem:
Door een storing met BabyXL ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de xDSL en VoIP dienstverlening. Storing geldt voor onderstaande locatie:

• Drachten (Dtc-C)

BabyXL werkt aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

Update 1: 14-01-2010 08.20

Er is een monteur aangestuurd om op locatie onderzoek te verrichten.

Update 2: 14-01-2010 10.35

Vanwege de complexiteit van het probleem is besloten een tweede monteur op locatie onderzoek te laten verrichten.

Update 3: 14-01-2010 13.10

Er is een defect stuk hardware gevonden. Hiervoor zal een monteur van een leverancier ter plaatse moeten komen om dit te vervangen.

Update 4: 14-01-2010 13.35

De verwachting is dat er rond 14.00 een monteur op locatie aanwezig is om de hardware te controleren en te vervangen.

Update 5: 14-01-2010 17.00

De storing is verholpen.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

Probleem:
Door een storing met BabyXL ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de xDSL en VoIP dienstverlening. Storing geldt voor onderstaande locatie:

• Drachten (Dtc-C)

BabyXL werkt aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

Update 1: 14-01-2010 08.20

Er is een monteur aangestuurd om op locatie onderzoek te verrichten.

Update 2: 14-01-2010 10.35

Vanwege de complexiteit van het probleem is besloten een tweede monteur op locatie onderzoek te laten verrichten.

Update 3: 14-01-2010 13.10

Er is een defect stuk hardware gevonden. Hiervoor zal een monteur van een leverancier ter plaatse moeten komen om dit te vervangen.

Update 4: 14-01-2010 13.35

De verwachting is dat er rond 14.00 een monteur op locatie aanwezig is om de hardware te controleren en te vervangen.

Update 5: 14-01-2010 17.00

De storing is verholpen.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen