Op dit moment is de storing nog niet opgelost. BBned heeft vannacht zijn backbone geupdate. Hier is helaas een fout geconstateerd nadat alle lijnen zijn gemigreerd. Op dit moment is BBned bezig met behulp van Cisco het probleem op te lossen. Helaas kunnen zij ons geen tijd afgeven wanneer het probleem is opgelost.

Op dit moment verzoeken wij alle klanten die ivm met de storing geen connectivity hebben in te bellen met hun loginnaam en password naar 06760-24865.

Indien u deze gegevens niet voorhanden heeft kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care , 0318-648688.

Onze excuses voor het ongemak.

Om problemen te voorkomen zijn alle lijnen met problemen verlaagd naar een snelheid van 1024/1024. Deze snelheid geeft geen problemen en is er in ieder geval een mogelijkheid tot een stabiele verbinding. BBned is druk aan het onderzoeken samen met Cisco en KPN waar het probleem ligt.

BBned schrijft hierover :

Meanwhile there are two workarounds available:

– Reduce of the bandwidth.
– Adjusting the quality parameters of the connection.

So far one of both workarounds has resulted that each problem has changed in a workable situation.

It can clear be that bbned do not consider this situation desirable, because these lines do not meet the specifications which you have ordered at bbned.

The research, in association with Cisco TAC, is still in full proces.
Yesterday the problem has been reproduced on one of the test-lines of bbned .
This means that we are no longer depend on operational lines for the problem-analysis.
At this moment the research team of bbned and the Cisco TAC specialists are busy with the analysis of logs that have been obtained as a result of the problem on the test line.

BBned heeft bekend gemaakt dat er op verschillende lokaties in het land problemen zijn met verkeer afhandeling. Er is wel linesync echter er is geen verkeer mogelijk. Indien u problemen ondervindt, gelieve dit aan ons te melden zodat wij de nodige acties kunnen ondernemen.

Bbned schrijft :

We are currently experiencing problems in our network. Because of these problems there is a possibility that customers cannot send and receive data. At this moment it is not clear what the cause of this outage is and we are unable to determine the exact impact. The outage is currently being investigated by a team of specialists of bbned and Cisco.

The symptoms are: Linesync, but not being able to send and receive data. The outage started around 6 o’clock.

bbned has created a workaround (recreating the ATM PVC on our ATM network) that we can apply to every single connection/order which will restore functionallity.

We have created an emailadress to which you can send lists of ordernumbers which are affected by this outage. If you send us lists of affected ordernumbers via this e-mail address we will apply the workaround and confirm this by e-mail.

The e-mail address you can use is: [email protected]

Affected locations : Unknown
Affected services : All
Symptoms : Linesync, but not being able to send and receive data.

Start time of outage : 05:50
Outage resolved : unknown

Outage reason : Unknown, under investigation

In verband met een software-fout in alle Cisco routers gaan wij vandaag alle routers van klanten met een DSL aansluiting upgraden. U kunt hiervan hinder ondervinden; per router zal er een outage van ongeveer 5 minuten zijn.

Recentelijk is een programmeerfout ontdekt in de Cisco IOS versies die onze DSL klanten, met een Cisco SOHO77 of SOHO78, draaien.

Cisco heeft een patch uitgebracht, die we uit voorzorg willen toepassen op de IOS versie in de DSL routers. Hiervoor zullen we op voorhand telefonisch contact leggen met de klanten die voor upgrade in aanmerking komen.

Voor meer informatie verwijzen we u naar het security bulletin van Cisco.

Na onderzoek is Enertel tot de ontdekking gekomen dat het probleem bij BBNed zit en heeft men hierover contact opgenomen met NOC van BBNed. BBNed heeft na overleg met Cisco enkele queues aangepast. Het probleem lijkt te zijn opgelost, maar voordat we dat definitief vaststellen willen we later op de ochtend als het wat drukker is op het netwerk nog wat tests uitvoeren.