Onderhoud DSL
Op de avond van 1 juni en de ochtend van 2 juni 2010 zullen derden werkzaamheden uitvoeren waar het BBned netwerk hinder van zal ondervinden. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 20.00 en 06.00 uur.

Gedurende deze periode zal een beperkt aantal DSL verbindingen mogelijk gedurende maximaal 5 minuten geen internettoegang hebben. Wegens dynamische routering in het BBned core netwerk is niet aan te geven welke DSL verbindingen geen internettoegang zullen hebben.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Storing telefooncentrale
Op dit moment ondervinden wij een storing aan onze telefooncentrale, hierdoor zijn binnenkomende gesprekken naar ons 24/7 nummer niet of nauwelijks te verwerken. Mocht u een dringende storing hebben dan kunt u contact opnemen met het noodnummer te vinden op http://www.bit.nl/contact.

Netwerkonderhoud
Op woensdagochtend 26 mei a.s. zullen wij tussen 0.00 en 6.00 uur het
volgende onderhoud aan ons netwerk uitvoeren:

Wij zullen het glasvezelpaar tussen Telecity-1 en SARA in Amsterdam
loskoppelen om enkele metingen uit te voeren. Deze metingen zijn
noodzakelijk om een te hoge demping op deze verbinding te lokaliseren en
te verhelpen. Dit zal naar verwachting diverse korte onderbrekingen van
enkele minuten opleveren voor alle ADSL en SDSL verbindingen. Overige
diensten ondervinden hier geen hinder van..

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648 688 of [email protected].

Bij het uitvoeren van de maandelijkse test van de noodstroomvoorziening in BIT-2B is gebleken dat de noodstroomaggregaten niet belast willen draaien, er wordt direct teruggeschakeld naar de netspanning. Herhaalde tests leverden hetzelfde resultaat op.

Er is contact opgenomen met de leverancier van de aggregaten, deze komt met spoed om de noodstroomvoorziening te onderzoeken.

Wij kunnen op dit moment niet met zekerheid zeggen of bij het wegvallen van de netspanning de aggregaten goed op zullen starten.

De noodstroomvoorziening van BIT-2A is onafhankelijk van BIT-2B en ondervindt dus geen hinder van deze storing.

In verband met de toekomstige ingebruikname van BIT-2C moet een derde aggregaataansluiting gerealiseerd worden. Op woensdag 19 mei wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de A-feed gerealiseerd. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de A-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de B-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Daaropvolgend, op donderdag 20 mei tussen 0.00 en 6.00 uur, zal de aansluiting op de B-feed gemaakt worden en zal de UPS van de B-feed in bypass gezet worden. Ook hierbij verwachten wij geen onderbreking en zal de A-feed normaal beschikbaar zijn.

Het gehele onderhoud wordt uitgevoerd door onze installateur en zal begeleid worden door datacenterbeheerders van BIT.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van het onderhoud, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care via 0318 648 88 of [email protected].

In verband met de toekomstige ingebruikname van BIT-2C moet een derde aggregaataansluiting gerealiseerd worden. Op woensdag 19 mei wordt tussen 0.00 en 6.00 uur de aansluiting op de A-feed gerealiseerd. De UPS voor deze feed zal dan in bypass gezet worden. Mocht tijdens dit onderhoud de A-feed onderbroken worden, wat wij niet verwachten, dan is de B-feed normaal beschikbaar. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur beide feeds aangesloten is.

Daaropvolgend, op donderdag 20 mei tussen 0.00 en 6.00 uur, zal de aansluiting op de B-feed gemaakt worden en zal de UPS van de B-feed in bypass gezet worden. Ook hierbij verwachten wij geen onderbreking en zal de A-feed normaal beschikbaar zijn.

Het gehele onderhoud wordt uitgevoerd door onze installateur en zal begeleid worden door datacenterbeheerders van BIT.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van het onderhoud, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of [email protected].

Op woensdag 26 mei a.s. vanaf 05.00 uur zal de leverancier van ons dieselaggregaat op BIT-1 het periodieke onderhoud uitvoeren. Om dit onderhoud uit te kunnen voeren wordt het aggregaat afgeschakeld van de noodstroomsetup en zal er gedurende ± 25 minuten geen noodstroom via het aggregaat beschikbaar zijn. De UPS’en zullen gedurende dit onderhoud wel operationeel zijn. Uiteraard wordt ernaar gestreefd de duur van het onderhoud zo kort mogelijk te houden.

Na het onderhoud op BIT-1 zal vanaf omstreeks 06.30 uur de leverancier van onze aggregaten periodiek onderhoud uitvoeren aan de dieselaggregaten op BIT-2A. Dit onderhoud zal ongeveer 60 minuten per aggregaat in beslag nemen. Tijdens het onderhoud zal er continu één dieselaggregaat standby staan. Eén aggregaat heeft voldoende capaciteit om het volledige datacenter BIT-2A van stroom te voorzien.

Vervolgens zal de leverancier van onze aggregaten periodiek onderhoud uitvoeren aan de dieselaggregaten op BIT-2B. Dit onderhoud zal ook ongeveer 60 minuten per aggregaat in beslag nemen. Tijdens het onderhoud zal er continu één dieselaggregaat standby staan. Eén aggregaat heeft voldoende capaciteit om het volledige datacenter BIT-2B van stroom te voorzien.

Het gehele onderhoud aan alle aggregaten wordt begeleid door datacenterbeheerders van BIT.

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via [email protected] en 0318 648 688.

Op woensdag 26 mei a.s. vanaf 05.00 uur zal de leverancier van ons dieselaggregaat op BIT-1 het periodieke onderhoud uitvoeren. Om dit onderhoud uit te kunnen voeren wordt het aggregaat afgeschakeld van de noodstroomsetup en zal er gedurende ± 25 minuten geen noodstroom via het aggregaat beschikbaar zijn. De UPS’en zullen gedurende dit onderhoud wel operationeel zijn. Uiteraard wordt ernaar gestreefd de duur van het onderhoud zo kort mogelijk te houden.

Na het onderhoud op BIT-1 zal vanaf omstreeks 06.30 uur de leverancier van onze aggregaten periodiek onderhoud uitvoeren aan de dieselaggregaten op BIT-2A. Dit onderhoud zal ongeveer 60 minuten per aggregaat in beslag nemen. Tijdens het onderhoud zal er continu één dieselaggregaat standby staan. Eén aggregaat heeft voldoende capaciteit om het volledige datacenter BIT-2A van stroom te voorzien.

Vervolgens zal de leverancier van onze aggregaten periodiek onderhoud uitvoeren aan de dieselaggregaten op BIT-2B. Dit onderhoud zal ook ongeveer 60 minuten per aggregaat in beslag nemen. Tijdens het onderhoud zal er continu één dieselaggregaat standby staan. Eén aggregaat heeft voldoende capaciteit om het volledige datacenter BIT-2B van stroom te voorzien.

Het gehele onderhoud aan alle aggregaten wordt begeleid door datacenterbeheerders van BIT.

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via [email protected] en 0318 648 688.