Onderhoud MSSQL Server
Geachte relatie,

Op woensdag 16 december tussen 0.00 en 2.00 uur zullen wij onderhoud
uitvoeren aan de Microsoft SQL Server (mssql.bit.nl) van het shared
hostingplatform. Wij zullen tijdens dit onderhoud Windows en SQL updates
installeren.

Tijdens dit onderhoud zal op bepaalde momenten uw database niet
bereikbaar zijn.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].

Storing MS-SQL server
Op dit moment ondervinden we een storing aan de MS-SQL server die gebruikt wordt door klanten op het MS Windows Shared hostingplatform, engineers zijn bezig de storing te verhelpen. Het is mogelijk dat uw website op eerder genoemd platform hier hinder van ondervindt.

Eén van de servers die verantwoordelijk is voor het scannen van emails op virussen heeft tussen /- 11.15 uur en 12.15 uur een aantal emails die GEEN virus bevatte ten onrechte als geinfecteerd gemarkeerd en tegengehouden. Inmiddels is deze machine offline gehaald, de overige servers van het virusscanplatform functioneren wel naar behoren.

De mails die geblokkeerd zijn door deze virusscanner worden inmiddels alsnog afgeleverd. Mocht u een mail van onze virusscanners ontvangen hebben waarin gemeld wordt dat Virus() tegengehouden is (zonder virusnaam tussen de haakjes), dan kunt u deze email negeren, deze mail is inmiddels bij u afgeleverd.

Onze excuses voor de verwarring en het ongemak.

BIT-2ABCD: Uitgebreide noodstroomtests in December
Geachte relatie,

BIT test iedere maand volgens een vaste procedure de
noodstroomvoorziening. Tijdens deze test wordt de netspanning niet
daadwerkelijk afgeschakeld, maar worden de zekeringen voor de
netwachters verwijderd, waardoor het systeem ‘denkt’ dat er een
stroomstoring is. Nadat hierdoor de aggregaten zijn gestart, wordt er
wel daadwerkelijk automatisch omgeschakeld en worden de aggregaten
belast getest. Deze test wordt afzonderlijk, na elkaar voor de A en de B
feed uitgevoerd.

Twee keer per jaar testen we de noodstroomvoorziening door het lichtnet
volledig af te schakelen. Deze procedure zal in plaats van de normale
testprocedure uitgevoerd worden. Uiteraard blijven we onze standaardtests voor de noodstroomvoorziening elke maand uitvoeren.

De eerste uitgebreide tests zullen plaatsvinden op:

* 8 december voor BIT-2BCD
* 15 december voor BIT-2A

De overschakeling naar aggregaat zal voor de servers in de serverruimte
opgevangen worden door de UPS’en. Tijdens het overschakelen zal de
voeding naar de koelinstallatie kortstondig onderbroken worden, hierdoor
is het mogelijk dat er een lichte stijging van de temperatuur in de
serverruimtes plaatsvindt.

Meerdere BIT engineers zullen hierbij aanwezig zijn. Engineers van
onze aggregaat leverancier, Bredenoord, zullen bij deze eerste test ook
aanwezig zijn.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].

BIT-2ABCD: Uitgebreide noodstroomtests in December
Geachte relatie,

BIT test iedere maand volgens een vaste procedure de
noodstroomvoorziening. Tijdens deze test wordt de netspanning niet
daadwerkelijk afgeschakeld, maar worden de zekeringen voor de
netwachters verwijderd, waardoor het systeem ‘denkt’ dat er een
stroomstoring is. Nadat hierdoor de aggregaten zijn gestart, wordt er
wel daadwerkelijk automatisch omgeschakeld en worden de aggregaten
belast getest. Deze test wordt afzonderlijk, na elkaar voor de A en de B
feed uitgevoerd.

Twee keer per jaar testen we de noodstroomvoorziening door het lichtnet
volledig af te schakelen. Deze procedure zal in plaats van de normale
testprocedure uitgevoerd worden. Uiteraard blijven we onze standaardtests voor de noodstroomvoorziening elke maand uitvoeren.

De eerste uitgebreide tests zullen plaatsvinden op:

* 8 december voor BIT-2BCD
* 15 december voor BIT-2A

De overschakeling naar aggregaat zal voor de servers in de serverruimte
opgevangen worden door de UPS’en. Tijdens het overschakelen zal de
voeding naar de koelinstallatie kortstondig onderbroken worden, hierdoor
is het mogelijk dat er een lichte stijging van de temperatuur in de
serverruimtes plaatsvindt.

Meerdere BIT engineers zullen hierbij aanwezig zijn. Engineers van
onze aggregaat leverancier, Bredenoord, zullen bij deze eerste test ook
aanwezig zijn.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].

BIT-2A: Periodiek onderhoud UPS-systemen
Om de noodstroomvoorziening op BIT-2A in optima forma te houden zullen
monteurs van onze UPS-leverancier op 9 en 10 december 2009 periodiek
onderhoud uitvoeren aan onze UPS’en. Dit onderhoud zal in twee nachten
uitgevoerd worden omdat het uitvoeren van alle controles en het
onderhoud een tijdrovende klus is. Tevens zal er per nacht slechts één
feed gedaan worden om er zeker van te zijn dat uw rack altijd van stroom
voorzien is.

Tijdens dit onderhoud zullen de volgende werkzaamheden uitgevoerd
worden:
* De UPS’en (die parallel geschakeld staan om zo meer vermogen te
leveren) zullen opnieuw gekalibreerd worden.
* De firmware van de UPS’en en de firmware in de Webcards waarmee de
status van de UPS’en uit te lezen is zal op alle units geupgrade worden.
* Algemeen onderhoud.
* Aan het einde zal alle functionaliteit van de UPS’en getest worden.

Voor dit onderhoud zullen de UPS’en in bypass gezet worden. Dit zal naar
verwachting geen onderbreking in de stroomvoorziening op de feed die dan
onderhouden wordt tot gevolg hebben. Mocht er wel een onderbreking
plaatsvinden zal de ATS in uw rack (indien van toepassing) overschakelen
naar de andere feed zodat de stroom via de andere feed gaat. Tevens is
er ten alle tijden een engineer van BIT aanwezig. Als u waarschuwingen
hebt gekregen van BIT dat uw totale stroomverbruik in de buurt van de
limiet zit is het verstandig hier nog actie op te ondernemen voor dit
onderhoud.

Resumerend:
– 9 December, tussen 0.00 en 6.00 uur: Onderhoud Feed A BIT-2A
– 10 December, tussen 0.00 en 6.00 uur: Onderhoud Feed B BIT-2A

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze aankondiging van dit
onderhoud dan kunt u contact opnemen met onze Customer Care afdeling via
[email protected] en 0318 648 688.

BIT-2A: Periodiek onderhoud UPS-systemen
Om de noodstroomvoorziening op BIT-2A in optima forma te houden zullen
monteurs van onze UPS-leverancier op 9 en 10 december 2009 periodiek
onderhoud uitvoeren aan onze UPS’en. Dit onderhoud zal in twee nachten
uitgevoerd worden omdat het uitvoeren van alle controles en het
onderhoud een tijdrovende klus is. Tevens zal er per nacht slechts één
feed gedaan worden om er zeker van te zijn dat uw rack altijd van stroom
voorzien is.

Tijdens dit onderhoud zullen de volgende werkzaamheden uitgevoerd
worden:
* De UPS’en (die parallel geschakeld staan om zo meer vermogen te
leveren) zullen opnieuw gekalibreerd worden.
* De firmware van de UPS’en en de firmware in de Webcards waarmee de
status van de UPS’en uit te lezen is zal op alle units geupgrade worden.
* Algemeen onderhoud.
* Aan het einde zal alle functionaliteit van de UPS’en getest worden.

Voor dit onderhoud zullen de UPS’en in bypass gezet worden. Dit zal naar
verwachting geen onderbreking in de stroomvoorziening op de feed die dan
onderhouden wordt tot gevolg hebben. Mocht er wel een onderbreking
plaatsvinden zal de ATS in uw rack (indien van toepassing) overschakelen
naar de andere feed zodat de stroom via de andere feed gaat. Tevens is
er ten alle tijden een engineer van BIT aanwezig. Als u waarschuwingen
hebt gekregen van BIT dat uw totale stroomverbruik in de buurt van de
limiet zit is het verstandig hier nog actie op te ondernemen voor dit
onderhoud.

Resumerend:
– 9 December, tussen 0.00 en 6.00 uur: Onderhoud Feed A BIT-2A
– 10 December, tussen 0.00 en 6.00 uur: Onderhoud Feed B BIT-2A

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze aankondiging van dit
onderhoud dan kunt u contact opnemen met onze Customer Care afdeling via
[email protected] en 0318 648 688.

In de ochtend van 12 december a.s. zal Eurofiber werkzaamheden uitvoeren
aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Dit
onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 6.00 uur.

Er wordt geen onderbreking van de verbinding verwacht, maar er is wel een verhoogd risico. In het geval van een onderbreking zal verkeer automatisch over andere paden geleid worden, maar zullen klanten met unprotected vlans of wavelengths tussen deze twee lokaties wel hinder ondervinden.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].