Onderhoud VoIP-diensten
Geachte relatie,

Onze VoIP-leverancier laat ons weten op donderdag 23 mei 2013 tussen 01:00 en 03:00 onderhoud uit te gaan voeren aan hun systemen.

Deze systemen verzorgen de BIT VoIP-dienst voor BIT en haar klanten.

Er wordt door onze leverancier geen onderbreking in de dienstverlening verwacht. In niet voorziene gevallen kunnen er haperingen of onderbrekingen in lopende gesprekken plaatsvinden.

Mocht u na het onderhoudsvenster toch problemen ondervinden met uw VoIP-dienst, herstart dan eerst uw apparatuur en neem indien gewenst contact op met Customer Care op 0318 648 688 of via email op [email protected].

Onderhoud VoIP-diensten
Geachte relatie,

Onze VoIP-leverancier laat ons weten op donderdag 23 mei 2013 tussen 01:00 en 03:00 onderhoud uit te gaan voeren aan hun systemen.

Deze systemen verzorgen de BIT VoIP-dienst voor BIT en haar klanten.

Er wordt door onze leverancier geen onderbreking in de dienstverlening verwacht. In niet voorziene gevallen kunnen er haperingen of onderbrekingen in lopende gesprekken plaatsvinden.

Mocht u na het onderhoudsvenster toch problemen ondervinden met uw VoIP-dienst, herstart dan eerst uw apparatuur en neem indien gewenst contact op met Customer Care op 0318 648 688 of via email op [email protected].

Op dit moment ondervinden wij een storing aan een iscsi appliance voor onze netwerkbackupdienst. Hierdoor is de storage op dit moment niet beschikbaar. Engineers van Bit zijn bezig om het probleem te verhelpen.

Op dit moment ondervinden wij een storing aan een iscsi appliance voor onze netwerkbackupdienst. Hierdoor is de storage op dit moment niet beschikbaar. Engineers van Bit zijn bezig om het probleem te verhelpen.

Op dit moment ondervinden wij een storing aan een iscsi appliance voor onze netwerkbackupdienst. Hierdoor is de storage op dit moment niet beschikbaar. Engineers van Bit zijn bezig om het probleem te verhelpen.

Op dit moment ondervinden wij een storing aan een iscsi appliance voor onze netwerkbackupdienst. Hierdoor is de storage op dit moment niet beschikbaar. Engineers van Bit zijn bezig om het probleem te verhelpen.

Op dit moment ondervinden wij een storing aan een iscsi appliance voor onze netwerkbackupdienst. Hierdoor is de storage op dit moment niet beschikbaar. Engineers van Bit zijn bezig om het probleem te verhelpen.

[opgelost] Spontane reboot virtualisatieserver
Vandaag om 12.19u is een van onze virtualisatieservers om nog onbekende reden herstart. Diverse diensten op deze virtualisatieserver waren daardoor voor enkele minuten onbeschikbaar.

Tevens zijn wij gedurende enkele minuten telefonisch niet bereikbaar geweest.

Inmiddels is de situatie weer hersteld en zijn de diensten weer operationeel. Engineers van BIT zullen uit proberen te zoeken waarom deze server zomaar is gereboot.

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met onze afdeling Customer Care, via telefoon op 0318 648 688 of via email op [email protected].

Geachte relatie,

Op dinsdag 14 mei van 00.00u tot 05.00u zullen engineers van BIT
samen met een engineer van de leverancier onderhoud uitvoeren aan het
NetApp Metro Cluster van BIT.

De diskcapaciteit zal worden uitgebreid middels het bijplaatsen van
extra disk shelves. De disk shelves zullen aan de bestaande shelves
worden gekoppeld, zodoende zal de verbinding naar de shelves enkele momenten
verminderd redundant zijn. Op dat moment is namelijk maar één pad naar
de disk shelves beschikbaar. Eén pad heeft echter ruim voldoende capaciteit
om het storage verkeer af te handelen. We verwachten dan ook niet dat
dit onderhoud voor enige hinder in de geleverde diensten zorgt.

Tevens zal het NetApp Metro Cluster geupdate worden naar een nieuwere
ONTAP versie. Om de update op de filers actief te maken zullen deze worden
herstart. Hierbij zullen wij, alvorens een filer herstart wordt, de
actieve diensten laten overnemen door de partner filer. Na de herstart
zullen de diensten weer teruggeven worden door de partner filer.
Klanten die een redundante iSCSI lun of NFS share afnemen kunnen
hierdoor een korte onderbreking in de dienstverlening ondervinden (max 180 seconden).
Controleer, om onnodige downtime te voorkomen, of u de “best-practices”
heeft opgevolgd voor het gebruik van iSCSI/NFS. Klanten die een
enkelvoudige iSCSI lun of NFS share afnemen ondervinden langere downtime
(circa 30 minuten).

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].

Geachte relatie,

Op dinsdag 14 mei van 00.00u tot 05.00u zullen engineers van BIT
samen met een engineer van de leverancier onderhoud uitvoeren aan het
NetApp Metro Cluster van BIT.

De diskcapaciteit zal worden uitgebreid middels het bijplaatsen van
extra disk shelves. De disk shelves zullen aan de bestaande shelves
worden gekoppeld, zodoende zal de verbinding naar de shelves enkele momenten
verminderd redundant zijn. Op dat moment is namelijk maar één pad naar
de disk shelves beschikbaar. Eén pad heeft echter ruim voldoende capaciteit
om het storage verkeer af te handelen. We verwachten dan ook niet dat
dit onderhoud voor enige hinder in de geleverde diensten zorgt.

Tevens zal het NetApp Metro Cluster geupdate worden naar een nieuwere
ONTAP versie. Om de update op de filers actief te maken zullen deze worden
herstart. Hierbij zullen wij, alvorens een filer herstart wordt, de
actieve diensten laten overnemen door de partner filer. Na de herstart
zullen de diensten weer teruggeven worden door de partner filer.
Klanten die een redundante iSCSI lun of NFS share afnemen kunnen
hierdoor een korte onderbreking in de dienstverlening ondervinden (max 180 seconden).
Controleer, om onnodige downtime te voorkomen, of u de “best-practices”
heeft opgevolgd voor het gebruik van iSCSI/NFS. Klanten die een
enkelvoudige iSCSI lun of NFS share afnemen ondervinden langere downtime
(circa 30 minuten).

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via
[email protected].