PCextreme storing? Actuele PCextreme storingen en onderhoud
Momenteel ondervinden we hinder van een storing aan onze telefooncentrale. Hierdoor zijn we telefonisch niet of beperkt bereikbaar op onze support (0900) en verkoop (020) afdeling.
We werken er aan onze bereikbaarheid z.s.m. te herstellen. Excuses voor het ongemak.
1:56 De storing aan de telefooncentrale moet inmiddels verholpen zijn.
Na de uitval van één van onze switches afgelopen nacht zijn er problemen ontstaan bij het starten van onze Hosted Exchange omgeving. Onze technici zijn afgelopen nacht drukdoende geweest met het oplossen hiervan.
07:30 Op dit moment zijn we bezig de dienstverlening vanaf onze uitvalsbases (secundaire omgeving) te herstellen. Hiertoe kopiëren we momenteel alle informatie (e-mail, kalenders, enz,) vanaf het huidige platform naar deze genoemde locatie.
We verwachten de kopieeractie aan het einde van deze ochtend te hebben voltooid. Hierna zullen we integriteit controles uitvoeren die naar verwachting enkele uren in beslag zullen nemen.
We willen benadrukken dat er momenteel geen data verloren is gegaan die op het huidige platform staat.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We werken er aan de dienstverlening z.s.m. te herstellen.
10:30 Het kopieren van de bestanden loopt momenteel nog. We verwachten op dit moment dat dit proces tot begin de middag zal duren.
14:10 Het kopieer proces zal naar verwachting om 15:00 voltooid zijn.
15:00 Het kopieer proces is inmiddels voltooid, we starten momenteel met de integriteitscontrole van de gekopieerde data.
16:00 De integriteitscontrole is inmiddels voltooid. We leggen de laatste hand aan de herstelwerkzaamheden.
17:20 De mailfunctionaliteit is zojuist weer hervat, het is wederom mogelijk om inkomend en uitgaand te mailen, de webmail is bruikbaar en uw mobiele toestel kan wederom verbinden. Mogelijk ervaart u problemen met de verbinding vanuit Outlook, aan een oplossing wordt nog gewerkt.
Op het ogenblik heeft PCextreme als gevolg van een switchuitval een verstoring aan enkele onderdelen van haar dienstverlening
PCextreme zal alle middelen tot haar beschikking inzetten om een snelle hervatting van de dienstverlening te bewerkstelligen.
01:15: Alle dienst verstorende servers zijn weer bereikbaar, momenteel worden de non cruciale server weer online gebracht. Exchange is hierbij de uitzondering, hier wordt momenteel nog aan gewerkt.
01:30: Ook alle niet niet cruciale server zijn weer online. Verder informatie m.b.t. Exchange volgt nog.
Op dit moment ervaren we een storing aan vps-pool-08.kvm. Het root filesystem is in read-only geschoten, dit heeft geen effect op uw vps data echter kunnen er bijvoorbeeld geen wijzigingen meer gedaan worden in de vps-console. Naar verwachting zal de reparatie actie maximaal 10 minuten in beslag nemen.
11:42: De vps-pool is naar een filecheck weer online zonder problemen online gekomen.
Op dit moment ervaren wij een storing aan dedi-pool-02.kvm.pcextreme.nl.
De server is momenteel meer niet bereikbaar, onze technische dienst onderzoekt de toedracht van deze storing en zal de server en de vps’en zo snel mogelijk weer beschikbaar maken.
02:03
Het probleem is bekend, onze technici zijn bezig het probleem te verhelpen, meer updates volgen.
03:35
Het filesystem van de pool in kwestie is op dit moment aan het re-builden.
03:57
dedi-pool-02.kvm is weer online, de hierop gehoste servers zijn ook allemaal weer online gebracht.
Excuses voor enig ongemak.
Op dit moment ondervinden wij een nog onbekende storing aan reseller20. Onze technische dienst is op de hoogte en zal de dienst verlening zo spoedig mogelijk herstellen.
Ons excuus voor enig ongemak.
08:20: Reseller20 is zojuist weer gestart na de crash, en zal na de filesystem controle en quota check weer online komen.
Omdat de machine geen reactie (melding) meer gaf is nog onbekend wat de oorzaak was van deze crash. Onze technische dienst zal via andere wegen meer informatie proberen te achterhalen en zonodig vervolg stappen te ondernemen.
Op het moment ondervinden wij een nog onbekende netwerkstoring in enkele van onze colocatie racks, tot de symptomen behoren trage en wegvallende verbindingen. Onze netwerkbeheerders zijn bezig het probleem te onderzoeken, daar de oorzaak van de problemen nog onbekend is, is het geven van een tijd indicatie helaas niet mogelijk.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Update 11:30: De storing is ondertussen verholpen.
Als gevolg van een storing ondervinden we momenteel hinder van onderbreking op de Hosted Exchange dienstverlening.
Onze systeembeheerders werken momenteel aan de oplossing van het probleem. We hopen de dienstverlening binnen ~ 60 minuten hersteld te hebben.
Update: 13:05
Inmiddels is de dienstverlening weer hersteld.
Excuses voor het eventuele ongemak.
Deze avond zal er regulier onderhoud plaatsvinden aan het Exchange platform.
Tijdens dit onderhoud is er verminderde bereikbaarheid van de e-mail faciliteiten mogelijk.
In de nacht van Zondag 8 Mei op Maandag 9 Mei 2011 tussen 1:00 en 7:00 zal PCextreme onderhoud plegen aan haar netwerk. Gezien de omvang van dit onderhoud is enige (korte) downtime te verwachten, PCextreme zal zich inzetten om de overlast zo beperkt mogelijk te houden.
Wij verwachten een maximale downtime van 30 minuten.
Dit onderhoud heeft enkel betrekking tot de co-locatie en dedicated server dienstverlening, de overige diensten zullen geen verstoringen ondervinden.