12 nov

Solcon Internet – Storing Glasvezel landelijk en CAI Harderwijk (opgelost)

Starttijd: 14.50
Eindtijd: 15:28
Status: Opgelost

Omschrijving werkzaamheden/storing

Update: Inmiddels is de verbinding hersteld tijdens schrijven van deze melding.

Momenteel doet zich er een storing voor met een core router. Als gevolg hiervan is het niet mogelijk om gebruik te kunnen maken van uw glasvezelverbinding.

Het probleem is in onderzoek. Onze excuses voor het ongemak

Verwachte impact

U kunt momenteel geen gebruik maken van uw Glasvezelverbinding en CAI Harderwijk verbinding.

Als gevolg van de core router storing is ook de Tele2 interconnect onbereikbaar geworden. Hierdoor kunt u verstoring in de telefonie verbinding hebben ervaren.

25 okt

Solcon Services – Telefonie storing (opgelost)

Starttijd: 09.45
Eindtijd: 11.25
Status: Opgelost

Omschrijving werkzaamheden/storing

Update 1 – 11.25
De storing is verholpen. Indien u nog problemen ervaart dient het modem een herstart te krijgen. Dit doet u door de stroom 10 seconden lang van het modem te halen en er weer op te zetten.

Door een storing op ons telefonie platform kunnen klanten hinder ondervinden met uitbellen. Onze technici zijn bezig het probleem te verhelpen.

Verwachte impact

Uitbellen is niet mogelijk

24 okt

Solcon Services – Storing Pindiensten via CCV terminals (opgelost)

Starttijd: 14.00
Eindtijd: 16:56
Status: Opgelost

Omschrijving werkzaamheden/storing

Momenteel is er een storing in het betalingsverkeer i.c.m. het gebruik van CCV pinterminals.

De desbetreffende afdeling is bezig het onderzoek

Verwachte impact

Klanten welke een pindienst afnemen i.c.m. CCV pinterminals kunnen momenteel geen gebruik maken van de pin.cc

24 okt

Solcon Internet – Performance problemen Versatel High-end lijnen (opgelost)

Starttijd: 8.00
Eindtijd: 17.00
Status: Actueel

Omschrijving werkzaamheden/storing

Momenteel zijn er performance problemen met High-end Versatel ADSL en SDSL verbindingen.

Solcon heeft de problemen in onderzoek

Update 2 : 17:00
De storing is verholpen door Versatel.

Update 1 : 14:00
Versatel gaat een wijziging in haar netwerk uitvoeren om de performance problemen te verhelpen

Update 2 : 14.06
De gemaakte wijzigingen hebben een ander probleem aan het licht gebracht waardoor momenteel er geen internetverbinding tot stand kan worden gebracht. Een monteur is hiervoor aangestuurd.

Update 3 : 15:50
De monteur is momenteel met herstelwerkzaamheden bezig om de verbindingen weer in dienst te krijgen.

Update 4: 16:50
De lijnkaart is vervangen.

Verwachte impact

Eindgebruikers met een High-end Versatel ADSL en SDSL verbinding kunnen momenteel geen gebruik maken van de internetverbinding.