28 jun

Solcon storing: Internet, Telefonie en Digitale TV – Storing (Harderwijk)

Status: Opgelost | Starttijd: 20:30 | Eindtijd: 10:00

Omschrijving werkzaamheden/storing

Door een storing in het CAI-Harderwijk netwerk kunt u mogelijk hinder ondervinden met het Internet, Telefonie en Digitale TV.

10:00 Maandag 29-06
Storing is opgelost.

9:00 Maandag 29-06
Helaas kunnen sommige klanten momenteel nog problemen ervaren. Wij werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing.

8:00 Maandag 29-06

Mocht u internet verbinding en bijbehorende diensten nog niet werken. Herstart het Glasvezel modem (Genexis) en uw router.

-Dit kan u doen door de stroom eraf te halen van beide apparaten.
-10 seconden te wachten
-Stroom er weer opzetten.

Het opstarten van de apparaten duurt een paar minuten.

Mocht de verbinding niet werken neem dan contact op met de servicedesk 088-0032222.

Zondag 28-06 21:30 Update 1
De storing is onder controle. Solcon constateert dat de internet verbindingen langzaam weer online komen.

Zondag 28-06 20:30 Oorsponkelijk bericht
Een engineer is aangestuurd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak.

Verwachte impact

Momenteel geen Internet, Telefonie en Digitale TV.

15 apr

Waarschuwing: Solcon Phishing e-mailbericht

Momenteel is er een phishing mail actief, waarbij er geprobeerd wordt klanten naar een nep site te lokken.

Gooi dit bericht direct weg, zonder hier op te reageren. Het gaat om het volgende bericht:

U hebt uw mailbox quota overschreden, zodat je toegang is opgeschort.

Om uw toegang kunt toestaan klik hier

Webmail.

Verwachte impact

Hierbij wordt er geprobeerd om de gebruikersnaam en wachtwoord te achterhalen.

31 mrt

Solcon storing Harderwijk

Momenteel is er een storing op het kantoor netwerk van CAI Harderwijk. Klanten kunnen hinder ondervinden van een onderbreking van internet en bijbehorende diensten.

Verwachte impact

Tijdens deze storing kan er geen gebruik worden gemaakt van internet, digitale telefonie en/of digitale TV.

27 mrt

Solcon TV storing Harderwijk en Waarle

Status: Opgelost | Starttijd: 10:00 | Eindtijd: 11:05

Omschrijving werkzaamheden/storing

Door een stroomstoring bij Netbeheerder Liander
is er hinder met de Solcon Televisie dienst in Harderwijk en Waalre.

Verwachte impact

Er is geen televisie dienst bij klanten in Harderwijk en Waalre. Als zij gebruik maken van de TV-ontvanger (Dune). We hopen dat de stroomstoring zo spoedig mogelijk wordt opgelost.

12 mrt

Solcon core netwerk storing

Op donderdag 12 maart om 07:25 uur is een van onze glasvezelverbindingen tussen Dronten en Apeldoorn beschadigd bij graafwerkzaamheden in Apeldoorn. Dit heeft als gevolg gehad dat ons “core” netwerk de routes binnen het netwerk heeft herberekend.

Als gevolg van deze herberekening heeft u een korte onderbreking kunnen ervaren in de dienstverlening tussen 07:25 – 07:35. Bij het herstel van de vezels om 17:15 heeft deze herberekening zich weer voorgedaan en dit heeft gezorgd voor een onderbreking tussen 17:15 en 17:22.

Om de impact van deze onderbreking te beperken is er enkele maanden geleden al een project gestart om een deel van onze capaciteit uit te breiden “vervangen core routers Dronten”. We verwachten dit binnen enkele weken af te ronden.

Verwachte impact

De volgende Solcon diensten hebben een onderbreking ervaren:

– Datacenter Diensten in ons datacenter in Dronten

– Bitstream klanten welke inloggen op onze access routers in Dronten (50% in Dronten, 50% in Amsterdam)

– Bitstream SDSL klanten (zakelijk)

– Online Backup

– Shared Webhosting (LSW/WSH)

– VOIP (Actieve gesprekken zijn verbroken, nieuwe gesprekken zijn gestart via Apeldoorn)

– Solcon Secure Webmail incl IMAP/POP3/SMTP

– Telefooncentrale van Solcon

03 feb

Solcon CATV storing

Op de analoge TV zenders NPO1, NPO2, NPO3, Discovery, RTL5, RTL7, Veroninca, Omrop Fryslan, Canvas,VRT Radio 2, ARD en Omroep Zeeland TV kan het voorkomen dat er blokkerig beeld te zien is.

Dit betreft enkel de SD kanalen. De leverancier is aangestuurd om onderzoek te doen naar de oorzaak.

Update: 16:15 uur

De leverancier heeft nog geen oorzaak vast kunnen stellen op dit moment.
Er worden metingen gedaan om de oorzaak te achtehalen.
Blokkerig beeld is nog wel aanwezig maar komt nog sporadisch voor.

Update: 20:15 uur

De impact is op dit moment minimaal. We zullen morgen in samenwerking met de leverancier verder gaan met het oplossen van het probleem. Haperingen kunnen nog steeds voorkomen.

storingsoverzicht-logo
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.