25 mei

Onderhoud Eurofiber tussen Apeldoorn & Zwolle

De dark fiber tussen Apeldoorn en Zwolle zal wegens onderhoudswerkzaamheden offline worden gehaald. Deze link doet dienst als core link tussen Dronten en Apeldoorn.

Impact

Datacenter klanten kunnen een hick-up ervaren op de link tussen Dronten en Apeldoorn. Tijdens het down zijn van de link zal het verkeer via Amsterdam naar Apeldoorn worden gerouteerd.

Begintijd: 26-06-2016 0:00

Eindtijd: 26-06-2016 6:00

20 mei

Digitale televisie storing (Glashart Media)

Digitale televisie storing (Glashart Media)

Momenteel is er een storing met het digitale TV signaal via Glashart Media. Dit resulteert in een melding: “Waiting for network”. De leverancier is bezig om het probleem te onderzoeken.

Update leverancier:

Update 12:00
Er blijkt een storing te zijn op het KPN ETN netwerk. De storing is nog in onderzoek.

Impact

Klanten met digitale TV via Glashart Media kunnen geen gebruik maken van de dienst.

17 mei

Woerden storing Internet, televisie en telefonie

Woerden storing

Op dit moment is er een ETN storing in het KPN netwerk in Woerden.

KPN heeft actie ondernomen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.

Updates van onze leverancier:

17-05-2016 15:59 Onderzoek is gestart.
17-05-2016 16:35 De engineer is aangestuurd voor onderzoek op locatie.
17-05-2016 17:10 De engineer is op locatie gearriveerd en gestart met het onderzoek.

Impact

Geen internet, televisie en telefonie.

17 mei

Access router storing

Omschrijving

1 van onze access routers heeft een herstart gehad. De klanten die hierop zaten hebben een hele korte onderbreking gehad in hun ppp sessie en zijn automatisch binnen een minuut online gekomen op 1 van onze andere accessrouters.

Impact

Korte onderbreking in het internet verkeer voor deze klanten

Lees ook Top 3 beste wireless routers

31 mrt

Breukelen storing (Internet, televisie en telefonie)

Breukelen storing Internet, televisie en telefonie

Op dit moment is er een ETN storing in Culemborg.

KPN heeft actie ondernomen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.

Update
31-03-2016 06:40 Onderzoek naar oorzaak is gestart.
31-03-2016 07:37 Er is een monteur aangestuurd voor onderzoek op locatie, ETA: 08:30 uur.

Impact

Geen diensten mogelijk.

15 feb

ADSL en ADSL2 landelijk uitfaseren

De leverancier van onze ADSL verbindingen (Bitstream) gaat alle ADSL1 en 2 verbindingen uitfaseren. Dit wordt gedaan omdat deze oude technieken niet meer worden ondersteund.
Als toekomstvaste technologieën zijn ADSL2+ en (Vectored) VDSL beschikbaar.

Bitstream zal op 8 en 15 februari 2016 alle ADSL2+ aansluitingen omzetten naar een ADSL2+ only profiel. Het doel van deze migratie is om te zorgen dat ADSL aansluitingen niet meer kunnen terugvallen op een ADSL1 of ADSL2 profiel.

Deze stap wordt uitgevoerd op 8 en 15 februari 2016 en valt onder regulier onderhoud dat uitgevoerd wordt in service windows. Dit betekent dat deze in de nacht wordt uitgevoerd.

Alle verbindingen die een ADSL1 profiel hebben gekregen, worden omgezet naar een ADSL2+ only profiel.
Verbindingen die niet opkomen met ADSL2+ worden naar een zogenoemd “parkeerprofiel” overgezet, zodat deze tijdelijk weer met ADSL1 opkomen.

Klanten die gebruik maken van een modem van Solcon (in bruikleen) hoeven geen actie te ondernemen. Deze modems zijn geschikt voor ADSL2+.

Let op – belangrijke informatie

Indien u gebruik maakt van een eigen modem, dan kan deze vaak door middel van een firmware update geschikt gemaakt worden voor ADSL2+.
Mocht uw modem alleen ADSL1 of ADSL2 ondersteunen (geen ADSL2+) dan dient u dit modem mogelijk te vervangen.

Solcon zal in de nabije toekomst contact met u opnemen mocht het nodig zijn om actie te ondernemen van uw kant.

Impact

Bij het aanpassen van het profiel zal uw aansluiting opnieuw intrainen op ADSL2+ en minder dan 1 minuut onderbroken worden.

12 jan

Storing IPTV

Momenteel is er een probleem met de aanvoering va de HD en HD+ TV via Glashart media.
Hierdoor kunnen klant problemen ervaren met de televisie diensten.
De SD TV kanalen werken wel naar behoren
De leverancier werkt aan een oplossing.

Update 16:03
De Impact is op om 15:30 uur weggenomen door om te schakelen naar de redundante verbinding.
De oorzaak is nog niet bekend. Hier loopt nog een onderzoek voor.

Impact

Deze zenders blokken erg en staan stil.

06 jan

Storing Backbone / ETN storing (KPN)

07-01-2016
0:00

Op dit moment is er een ETN storing in het KPN netwerk in Delft. KPN heeft actie ondernomen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.

Geraakte dienst(en): Interactieve TV, Internet op Mobiel, VoIP, Machine-to-Machine (M2M), Mobiel bellen en gebeld worden, Mobiel Internet, Overig, SMS, xDSL Access

Gebied: Midden Nederland

Update

Er is een engineer aangestuurd voor onderzoek en herstel op locatie.

Impact

Getroffen diensten: WBA, WMP, EVPN, WEAS

03 jul

Landelijke Solcon storing (door noodweer)

Status: Opgelost | Starttijd: 00:00 | Eindtijd: 12:00

Omschrijving werkzaamheden/storing

Door het noodweer van afgelopen nacht zijn er door het hele land storingen ontstaan.

De storingen bevinden zich voornamelijk in de volgende regio’s:

– Regio Amsterdam

– Regio Hoogezand

– Regio Hengelo

– Regio Ede / Wageningen

De leverancier gaat druk bezig om de storingen te herstellen. Onze excuses voor het ongemak.

Verwachte impact

Geen internet, telefonie en/of televisie. Let op: dit geldt voor zowel glasvezel als xDSL verbindingen.