26 okt

Caiway e-mail problemen

Caiway kampt nog steeds met problemen rondom het traag ontvangen van e-mail. Caiway dit oplossen door het vervangen van de gehele technische opslag van het e-mailplatform. Caiway meldt over de oplossing van de e-mail problemen het volgende:

Nieuwe opslag voor Caiway e-mail

Het omzetten naar de nieuwe e-mailopslag verliep trager dan gehoopt. We willen graag voorkomen dat u als gebruiker er nog langer last van heeft. Daarom Lees meer

20 okt

Caiway onderhoud in Kwintsheul

Datum onderhoud 21-10-2016
Aanvang onderhoud 00:00 uur
Einde onderhoud 06:00 uur
Duur onderbreking maximaal 240 minuten per abonnee

Gedurende dit onderhoud zal de aanlevering van alle diensten van Caiway via het kabelnetwerk langdurig onderbroken worden.

Het onderhoud

De diensten zullen in onderstaande straten onderbroken worden:

Berestein
Berkenhove
Blankvoorn
Bovendijk
Brasem
De Driesprong
De Imker
De Lessenaar
De Raaphorst
Elzenhove
Fuut
Gasthuiswei
Gele Kwikstaart
Grutto
Heulweg
Hoenderparklaan
Hollewatering
Hooghe Beer
Karper
Kemphaan
Kerkstraat
Kievit
Kwintlaan
Kwintrum
Lange Wateringkade
Leeuwerik
Lelielaan
Lindehove
Magnoliahove
Mariendijk
Pastoor
Vinkesteynstraat
Plein 1957
Reiger
Riviergrondel
Seringenhove
Snoekbaars
’t Hoogje
Van Lottomstraat
Vorkotterstraat
Watersnip
Weideland
Westerheul
Wilgenhove
Zwanenpad
Zwet

Na het onderhoud

Ervaart u na deze werkzaamheden storing op uw internet, telefonie en/of televisie verbinding, probeer dan het volgende:
– Heeft u geen internet en/of telefonie? Haal de stroom van uw modem af en sluit deze na twee minuten weer aan. Wacht vervolgens tot alle lampjes branden. Start uw computer opnieuw.
– Heeft u een wifi-router? Haal ook deze tegelijkertijd met uw modem twee minuten van de stroom. Sluit eerst uw modem aan en wacht tot alle lampjes stabiel branden. Sluit daarna uw wifi-router aan en start uw computer opnieuw.
– Werkt uw televisie niet goed? Haal de tv-ontvanger twee minuten van de stroom en sluit deze daarna weer aan.

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af te ronden.

17 okt

Spoedonderhoud televisie Rhoon

Datum onderhoud 17-10-2016
Aanvang onderhoud: 10:30 uur
Einde onderhoud 11:00 uur
Duur onderbreking maximaal 15 minuten.

Het onderhoud

Gedurende dit onderhoud zal de aanlevering van alle televisie van Caiway via het kabelnetwerk in Rhoon worden onderbroken.

Caiway stelt alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af te ronden.

13 okt

E-mail storing

Als gevolg van een storing kunnen alle abonnees die gebruik maken van E-mail van Caiway, momenteel vertraging ondervinden en/of geen gebruik maken bij het zenden en ontvangen van E-mail

Er wordt gewerkt aan een oplossing

Update 14 Oktober 2016 van 09:30 uur
De storing aan de email diensten is nog steeds actief. De verwachte oplostijd is vandaag rond 12.00u.

Update 14 Oktober 2016 van 11:30 uur
De storing aan de email diensten is nog steeds actief. De verwachte oplostijd is momenteel onbekend.

Update 14 Oktober 2016 van 17:00 uur
De storing aan de email diensten is nog steeds actief. De verwachte oplostijd is momenteel nog steeds onbekend.

Update 14 Oktober 2016 van 20:30 uur
De e-mail afhandeling is op gang. Door de storing is er vertraging ontstaan in het ontvangen van e-mailberichten door klanten. Deze achterstand wordt geleidelijk ingelopen. We verwachten vanavond laat alles afgeleverd te hebben. Er is geen e-mail verloren gegaan.
Het gaat alleen om e-mailadressen eindigend op .nl (bijvoorbeeld test123@caiway.nl) en voor het ontvangen van e-mailberichten door de klant.
De e-mailadressen eindigend op .net (bijvoorbeeld test123@caiway.net) vallen buiten de storing.

Update 15 Oktober 2016 van 10:00 uur

Door de eerder gemelde storing is er vertraging ontstaan in het ontvangen van e-mailberichten door klanten. De achterstand is inmiddels ingelopen.

Helaas zijn er wederom problemen opgetreden bij het tijdig afleveren van nieuwe e-mail. U kunt hierdoor een foutmelding krijgen bij het ophalen van nieuwe e-mail.

Dit is alleen in het geval van e-mailadressen eindigend op .nl (bijvoorbeeld: test123@caiway.nl). Op uw persoonlijke servicepagina Mijn Caiway kunt u extra e-mailadressen aanmaken. Deze eindigen op .net (bijvoorbeeld: test123@caiway.net). Voor deze e-mailadressen geldt dat er geen problemen zijn in het ontvangen van e-mailberichten door de klant.

Update 15 Oktober 2016 van 16:30 uur Lees meer