26 okt

Caiway e-mail problemen

Caiway kampt nog steeds met problemen rondom het traag ontvangen van e-mail. Caiway dit oplossen door het vervangen van de gehele technische opslag van het e-mailplatform. Caiway meldt over de oplossing van de e-mail problemen het volgende:

Nieuwe opslag voor Caiway e-mail

Het omzetten naar de nieuwe e-mailopslag verliep trager dan gehoopt. We willen graag voorkomen dat u als gebruiker er nog langer last van heeft. Daarom Lees meer

13 okt

E-mail storing

Als gevolg van een storing kunnen alle abonnees die gebruik maken van E-mail van Caiway, momenteel vertraging ondervinden en/of geen gebruik maken bij het zenden en ontvangen van E-mail

Er wordt gewerkt aan een oplossing

Update 14 Oktober 2016 van 09:30 uur
De storing aan de email diensten is nog steeds actief. De verwachte oplostijd is vandaag rond 12.00u.

Update 14 Oktober 2016 van 11:30 uur
De storing aan de email diensten is nog steeds actief. De verwachte oplostijd is momenteel onbekend.

Update 14 Oktober 2016 van 17:00 uur
De storing aan de email diensten is nog steeds actief. De verwachte oplostijd is momenteel nog steeds onbekend.

Update 14 Oktober 2016 van 20:30 uur
De e-mail afhandeling is op gang. Door de storing is er vertraging ontstaan in het ontvangen van e-mailberichten door klanten. Deze achterstand wordt geleidelijk ingelopen. We verwachten vanavond laat alles afgeleverd te hebben. Er is geen e-mail verloren gegaan.
Het gaat alleen om e-mailadressen eindigend op .nl (bijvoorbeeld [email protected]) en voor het ontvangen van e-mailberichten door de klant.
De e-mailadressen eindigend op .net (bijvoorbeeld [email protected]) vallen buiten de storing.

Update 15 Oktober 2016 van 10:00 uur

Door de eerder gemelde storing is er vertraging ontstaan in het ontvangen van e-mailberichten door klanten. De achterstand is inmiddels ingelopen.

Helaas zijn er wederom problemen opgetreden bij het tijdig afleveren van nieuwe e-mail. U kunt hierdoor een foutmelding krijgen bij het ophalen van nieuwe e-mail.

Dit is alleen in het geval van e-mailadressen eindigend op .nl (bijvoorbeeld: [email protected]). Op uw persoonlijke servicepagina Mijn Caiway kunt u extra e-mailadressen aanmaken. Deze eindigen op .net (bijvoorbeeld: [email protected]). Voor deze e-mailadressen geldt dat er geen problemen zijn in het ontvangen van e-mailberichten door de klant.

Update 15 Oktober 2016 van 16:30 uur Lees meer

22 sep

Previder e-mail storing

Status:  Storing Storing begin: 10:05 uur
Storing eind: 11:30 uur
Datum: 22 september 2016
Omschrijving: Momenteel ondervinden we problemen op ons mailcluster.
Impact op: Klanten die gebruik maken van mailboxen op ons mailcluster en hierop de virusscanner ingeschakeld hebben.
Actie: De engineers zijn bezig het probleem te verhelpen.
Niet alle e-mail kan momenteel worden bezorgd, maar wordt wel vastgehouden voor latere bezorging.
Update: [22 september – 11:40 uur]

De storing is verholpen, e-mail wordt weer bezorgd. E-mail die tijdens de storing niet kon worden bezorgd wordt alsnog afgeleverd.

Mocht u nog problemen ondervinden, dan kunt u contact opnemen met onze Supportdesk ([email protected] of 088-332 33 44.

 

20 sep

[open] Onderbreking e-mail

gemeld door Jan-Pieter Cornet op 20-09-2016, 14:13
begindatum: 22-09-2016
begintijd: 0:00, duur: 1:00

In de nacht van woensdag 21 op donderdag 22 september, tussen 0:00 en
1:00, zal het lezen van e-mail maximaal 10 minuten onderbroken worden.
Mail lezen via webmail, IMAP en POP is niet mogelijk gedurende het
onderhoud.

14 sep

Foutieve e-mail verzonden

Op 13 en 14 september hebben Online.nl klanten mogelijk een foutief verzonden email ontvangen met het kenmerk E02-leveringsdatum-bev. Deze email kunt u als niet verzonden beschouwen.

Let op! In de email wordt uw inlognaam en wachtwoord genoemd. Als u dit op een eerder moment zelf gewijzigd heeft, zijn de in de email genoemde inloggegevens incorrect. Uw inloggegevens zijn niet gewijzigd.

Mocht u toch nog vragen hebben over deze email en een medewerker van Online.nl willen spreken, dan kunt contact opnemen met 0900-9515 (€ 0,50 per gesprek + de kosten voor het bellen naar vaste nummers).

Onze excuses voor het ongemak.

13 sep

[open] korte onderbreking e-mail ophalen

gemeld door Jan-Pieter Cornet op 13-09-2016, 17:46
begindatum: 14-09-2016
begintijd: 0:00, duur: 3:00

Wegens onderhoud kan in de nacht van maandag 13 op dinsdag 14
september de verbinding naar de xs4all imap server enkele seconden
onderbroken worden, tussen 0:00 en 3:00. Er kunnen ’s nachts in
sommige gevallen foutmeldingen gegeven worden in webmail. Probeer het
in dat geval een minuut later nog een keer.

11 aug

Problemen met e-mail naar ticketsysteem

Wij ervaren op dit moment problemen met ons ticketsysteem. Dit houdt in dat meldingen via email niet aankomen in ons ticketsysteem. U krijgt bij het mailen echter geen foutmelding.

Het is dus verstandiger om op dit moment even te bellen met onze helpdesk als u een opmerking heeft.

Wij vragen u om geduld, we werken aan een oplossing.

Beheer.