VDSL storingen
In de nacht van woensdag 17 oktober op donderdag 18 oktober worden KPN Economy ADSL, VDSL en FiberAccess verbindingen gemigreerd naar een nieuw core-netwerk. Tijdens deze migratie worden verbindingen voor een aantal minuten onderbroken.
De leverancier van onze ADSL verbindingen (Bitstream) gaat alle ADSL1 en 2 verbindingen uitfaseren. Dit wordt gedaan omdat deze oude technieken niet meer worden ondersteund.
Als toekomstvaste technologieën zijn ADSL2+ en (Vectored) VDSL beschikbaar.
Bitstream zal op 8 en 15 februari 2016 alle ADSL2+ aansluitingen omzetten naar een ADSL2+ only profiel. Het doel van deze migratie is om te zorgen dat ADSL aansluitingen niet meer kunnen terugvallen op een ADSL1 of ADSL2 profiel.
Deze stap wordt uitgevoerd op 8 en 15 februari 2016 en valt onder regulier onderhoud dat uitgevoerd wordt in service windows. Dit betekent dat deze in de nacht wordt uitgevoerd.
Alle verbindingen die een ADSL1 profiel hebben gekregen, worden omgezet naar een ADSL2+ only profiel.
Verbindingen die niet opkomen met ADSL2+ worden naar een zogenoemd “parkeerprofiel” overgezet, zodat deze tijdelijk weer met ADSL1 opkomen.
Klanten die gebruik maken van een modem van Solcon (in bruikleen) hoeven geen actie te ondernemen. Deze modems zijn geschikt voor ADSL2+.
Indien u gebruik maakt van een eigen modem, dan kan deze vaak door middel van een firmware update geschikt gemaakt worden voor ADSL2+.
Mocht uw modem alleen ADSL1 of ADSL2 ondersteunen (geen ADSL2+) dan dient u dit modem mogelijk te vervangen.
Solcon zal in de nabije toekomst contact met u opnemen mocht het nodig zijn om actie te ondernemen van uw kant.
Bij het aanpassen van het profiel zal uw aansluiting opnieuw intrainen op ADSL2+ en minder dan 1 minuut onderbroken worden.
Komende week zullen onze VDSL klanten een update ontvangen ter verbetering van de internet- en televisiekwaliteit. Deze update zal ’s nachts plaatsvinden zodat u hier zo min mogelijk last van heeft. Mocht u er onverhoopt toch last van hebben, reset dan uw modem door deze 3 minuten van de stroom te halen en daarna weer in het stopcontact te steken.
Als gevolg van gepland onderhoud kunt u op 20 juli
tussen 09:00 en 14:00 een korte onderbreking ervaren in uw ADSL
of VDSL verbinding.
Mogelijk dient u uw modem uit- en aan te zetten om weer verbinding
te kunnen maken.
Onze excuses voor het ongemak.