Category Archives: Telfort

Telfort storing? Actuele Telfort storingen en onderhoud

16 aug

Telfort storing meerdere regio’s (opgelost)

Er komen veel signalen binnen voor een mogelijk landelijke storing bij Telfort. Heeft u momenteel problemen met uw internet, telefonie en/of televisie van Telfort? Meldt de storing met uw locatie hieronder.

Update 11:11
Storing is nu duidelijk landelijk. Telfort lijkt helaas niet nog wakker te zijn.

Update 11:20
De storing lijkt toch niet landelijk, maar zich vooral te concentreren in het oosten en noorden van het land. De andere traffic werd vooral veroorzaakt door een gelijktijdige storing bij Ziggo.

Update 12:20
Telfort werkt momenteel aan het oplossen van de storing.

15 aug

Storing Mijn Telfort en opwaarderen

Door een storing werken op dit moment de volgende diensten niet:

– het is niet mogelijk om in te loggen op Mijn Telfort of gebruik te maken van de Mijn Telfort app
– prepaid opwaarderen is niet mogelijk
– sms-berichten met tariefinformatie bij grensovergang worden niet verstuurd
– sms-berichten met tariefinformatie bij gebruik in het buitenland worden niet verstuurd

Door de storing kunnen de medewerkers van onze klantenservice uw gegevens helaas niet inzien of wijzigingen voor u doorvoeren.

13 aug

Storing internet, bellen en televisie in Hoogeveen en omgeving (opgelost)

begintijd rond 16:00
eindtijd onbekend

Er komen een aantal meldingen binnen van een mogelijke internet storing in Hoogeveen. Woont u in Hoogeveen en ondervindt u momenteel een internet storing? Meldt het dan hieronder als reactie.

Update 18:54
Het gaat om een storing bij Telfort. Momenteel kunt u in de omgeving van Hoogeveen problemen ervaren met Internet, Vast bellen en Televisie. Telfort is druk bezig met het oplossen van de storing.

11 aug

Storing bij het afspelen van opnames

Door een storing kunnen uw opgenomen programma’s niet altijd afgespeeld worden. U ziet dan op uw tv-beeld de melding “Foutcode 4” of “Foutcode 9”. Probeer dan opnieuw de opname af te spelen. De opname zal bewaard blijven. Telfort werkt aan de oplossing

06 aug

Storing cloud functionalitieit

Op dit moment kunt u hinder ondervinden met uw opname functionaltiet in de cloud.
U kunt een foutcode 4 (verbinding verbroken) of 9 (video onbereikbaar) in uw beeld krijgen, dit komt voor op uw interactieve televisie dienst.

Telfort is zich er van bewust en zijn druk bezig het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

04 aug

Storing internet, bellen, interactieve tv in meerdere regio’s (opgelost)

begintijd 15:20
eindtijd onbekend

Er is op dit moment een storing in meerdere regio’s op de glasvezel verbinding. Hierdoor is het mogelijk dat u geen internet, interactive tv en of vast bellen heeft. We werken aan een oplossing.

Update 19:30
De monteur zal naar verwachting rond 20.00 uur op locatie zijn en zal onderzoek doen naar het probleem.

Update 20:00 uur
De monteur is momenteel op locatie en is begonnen aan het onderzoek naar de oorzaak van het probleem.

Update 21:00 uur
De monteur heeft de oorzaak nog niet kunnen achterhalen en het onderzoek is nog in volle gang.

Update 22:20 uur
Er is op een stuk glasvezel abnormale demping waarde ontdekt. Hierdoor treedt er signaal verlies op in de kabel. Men is aan het onderzoeken wat de oorzaak hiervan is. Daarnaast gaat men nu kijken naar het omleiden van internetverkeer, om dit als tijdelijke oplossing te hebben.

Update 23:15 uur
Oplossing is in zicht. Men is nu stap voor stap verbindingen aan het laten opkomen.

De storing treft onderstaande regio’s:

Almelo
Amersfoort
Amsterdam
Apeldoorn
Coevorden
Deurne
Den Bosch
Deventer
Diemen
Dieren
Driebergen
Druten
Eindhoven
Eindhoven
Elburg
Emmen
Enschede
Groningen
Harderwijk
Helmond
Hengelo
Huizen
Lochem
Maastricht
Nieuwegein
Nijmegen
Oldenzaal
Raalte
Sliedrecht
Tilburg
Utrecht
Venlo
Venray

22 jul

Onderhoud iTV Platform

begintijd dinsdag 22 juli 2014, 00:00 uur
eindtijd woensdag 23 juli 2014, 06:00 uur

Vannacht wordt onderhoud gepleegd aan het iTV platform van Telfort. Vanwege deze werkzaamheden zullen opnames die ingepland worden tussen 00:00-06:00 uur niet worden verwerkt.