Tag Archives: Telefonie

Telefonie storingen

25 nov

Onderhoud vast bellen, Rotterdam, Breda en Leeuwarden

Op vrijdag 26-11-2010 vinden er tussen 01:00 en 06:00 uur onderhoudswerkzaamheden aan het VoIP-netwerk (vast bellen) plaats in de regio’s:

– Rotterdam
– Breda
– Leeuwarden

U kunt tijdens deze periode mogelijk enkele onderbrekingen ervaren bij de dienst vast bellen. U kunt tijdens een dergelijke onderbreking geen gebruik maken van vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

Onze excuses voor het eventuele ongemak,
Klantenservice internet

15 nov

Onderhoud vast bellen, regio Rotterdam

Op dinsdag 16-11-2010 vinden er tussen 01.00 en 03.00 uur onderhoudswerkzaamheden aan het VoIP-netwerk (vast bellen) plaats in de regio Rotterdam. Deze werkzaamheden hebben mogelijk impact op de volgende netnummers: 010/078/076.

U kunt tijdens deze periode mogelijk enkele onderbrekingen ervaren bij de dienst vast bellen. Tijdens dergelijke onderbrekingen kunt u dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

11 nov

Onderhoud ADSL (internet en vast bellen), Rotterdam, Dordrecht, Gouda, Nieuwerkerk aan den IJssel

Op 12-11-2010 vinden er tussen 0:00 en 06:00 uur onderhoudswerkzaamheden plaats aan het ADSL-netwerk (internet) op de locaties Dordrecht-Sterrenburg, Rotterdam-Terbregge, Rotterdam-Middelwatering, Gouda-Centrum, Nieuwerkerk aan den IJssel.

De internetverbinding kan tijdens de werkzaamheden enkele keren kort onderbroken worden. Ook kunt u dan gedurende deze onderbreking geen gebruik maken van vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

Onze excuses voor het eventuele ongemak,
Klantenservice internet

27 okt

Onderhoud ADSL (internet en vast bellen), Purmerend-Centrum

Op donderdag 28 en vrijdag 29 oktober 2010 vinden er onderhoudswerkzaamheden aan het ADSL-netwerk (internet en vast bellen) plaats in Purmerend-Centrum. De werkzaamheden zullen beginnen op 28 oktober om 21.00 uur en eindigen op 29 oktober om 6.00 uur.

De internetverbinding kan tijdens de werkzaamheden enkele malen onderbroken worden. U kunt tijdens dergelijke onderbrekingen geen gebruik maken van vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

Onze excuses voor het ongemak,
Klantenservice internet

26 okt

Onderhoud ADSL (internet en vast bellen), Bergen op Zoom en Oosterhout

Op woensdag 27 oktober 2010 vinden er van 0.00 uur tot 6.00 uur werkzaamheden plaats in Bergen op Zoom en Oosterhout.

De internetverbinding kan tijdens de werkzaamheden enkele malen onderbroken worden. U kunt tijdens dergelijke onderbrekingen geen gebruik maken van vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

Onze excuses voor het ongemak,
Klantenservice internet

11 okt

Storing ADSL van KPN (landelijk)

Als gevolg van een storing aan het ADSL van KPN netwerk kan het zijn dat er geen verbinding
gemaakt kan worden met het internet.

Technici zijn op de hoogte van deze storing en werken zo hard mogelijk aan een oplossing.

Update:  “Regio’s door het hele land worden getroffen door de storing, omdat een knooppunt in het netwerk de problemen veroorzaakt”, aldus een woordvoerder van KPN. “Tot een paar honderdduizend gebruikers hebben er last van.” (bron: Nu.nl)

04 okt

Onderhoud: ADSL (internet en vast bellen), verschillende locaties

In de nacht van maandag 04-10-2010 op dinsdag 05-10-2010 vinden er tussen 23:30 en 06:30 uur onderhoudswerkzaamheden plaats aan het ADSL-netwerk (internet) op verschillende locaties.

De internetverbinding kan tijdens de werkzaamheden enkele malen onderbroken worden. Ook kunt u gedurende een dergelijke geen gebruik maken van vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

Onze excuses voor het eventuele ongemak,
Klantenservice internet

24 mei

Probleem bij bellen naar lokale nummers via ST706 of TG712 modem

Bij sommige klanten die Telefonie van Online en een ST706 of TG712 modem hebben, komen gesprekken binnen de regio (010,020 etc) niet tot stand als u alleen het abonneenummer intoetst. Dit is te verhelpen door zowel het netnummer en het abonneenummer in te toetsen.

Voorbeeld: U woont in Amsterdam en belt naar iemand in Amsterdam met nummer 1234567. Het gesprek kan niet tot stand worden gebracht. Als u 020-1234567 kiest, komt het gesprek wel tot stand.
Oplossing
Er zijn twee manieren om het probleem op te lossen, in beide gevallen vindt er een aanpassing plaats in de configuratie van het nummerplan in het modem.
Automatisch
Online zorgt er op afstand voor dat het nummerplan wordt aangepast. Dit gebeurt binnen enkele werkdagen na 19 mei. We kunnen helaas niet zeggen wanneer dat precies zal zijn. Tot die tijd moet u het netnummer én het abonneenummer kiezen wanneer u lokale nummers belt.
Voordeel: Als u zelf aanpassingen aan bijv SSID, WEP- of WPA key heeft gedaan of portforwards heeft ingesteld, dan blijven alle persoonlijke instellingen behouden
Handmatig
Als u een reset van uw modem uitvoert, wordt het nummerplan direct aangepast.
Nadeel: Als de klant zelf aanpassingen aan bijv SSID, WEP- of WPA key heeft gedaan of portforwards heeft ingesteld, vervallen al deze aanpassingen. Klant moet de aanpassingen opnieuw doorvoeren
Uitvoeren van een reset
het uitvoeren van een reset doet u alsvolgt:

1. Controleer of het modem is ingeschakeld
2. Gebruik een potlood om de verzonken resetknop op het modem tien seconden ingedrukt te houden
3. Laat de knop los zodra het voedingslampje groen wordt en constant brand

ST706: resetknop zit aan de achterkant van het modem
TG712: resetknop zit aan de zijkant van het modem