27 dec

Storing Smart Connect glasvezelnetwerk

begintijd 14:19
Klanten welke gebruik maken van het Smart Connect netwerk (regio Bemmel, Elst en Huissen) zijn momenteel offline. Smart Connect is druk bezig met het onderzoek, meer info volgt zo snel mogelijk. 

Update 27 december 2016, 15:01

De storing is opgelost, de precieze reden is nog onbekend, het lijkt vooralsnog op een probleem met een van de core-switches te zijn. nadere informatie over de precieze oorzaak volgt zo snel mogelijk.
07 dec

Glasvezel storing Schiedam

Als gevolg van schade aan het glasvezelnetwerk, veroorzaakt tijdens bouwwerkzaamheden, kunnen een aantal abonnees van Caiway in een gedeelte van Schiedam geen gebruik maken van diensten televisie, internet en telefonie via het glasvezelnetwerk van Caiway.

In onderstaande straten en postcodegebieden kunnen abonnees hinder ondervinden van de storing.
Daltonstraat – 3112ZG / 3112ZC / 3112ZD / 3112ZE
Morsestraat – 3112ZS
Dr. Zamenhofstraat – 3112ZL / 3112ZK / 3112ZJ / 3112ZH
Bellstraat – 3112ZB
Dieselstraat – 3112KB / 3112KC / 3112KA
Professor Keesomstraat – 3112CN
Hogenbanweg – 3112CB

Update 08-12-2016 / 16:30 uur

Naar verwachting zullen de diensten in de loop van vrijdag 9 december hersteld zijn.

14 nov

XS4ALL glasvezel routers onderhoud

gemeld door Mike op 10-11-2016, 14:02
begindatum: 15-11-2016
begintijd: 01:00, duur: 2 uur

In de nacht van maandag 14 op dinsdag 15 november zal er onderhoud
uitgevoerd worden aan accessrouters van XS4ALL die gebruikt worden voor
klanten met een glasvezel verbinding.

Impact

Daardoor zal er bij een aantal klanten met een glasvezel verbinding een
onderbreking plaatsvinden van de internet verbinding. Wij stellen alles
in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af te ronden.

06 nov

Caiway glasvezel storing

Als gevolg van een storing konden alle abonnees die gebruik maken van glasvezeldiensten van Caiway kortstondig problemen ervaren met internet, telefonie en/of televisie diensten.

Ervaart u nog momenteel nog een storing op uw internet, telefonie en/of televisie verbinding, probeer dan het volgende:

Nog last van Caiway glasvezel storing?

– Heeft u geen televisie diensten? Haal de stroom van uw Entone ontvanger af en sluit deze na twee minuten weer aan. Het opstarten kan een paar minuten duren.
– Heeft u geen internet en/of telefonie? Haal de stroom van uw modem af en sluit deze na twee minuten weer aan. Wacht vervolgens tot alle lampjes branden. Start uw computer opnieuw.
– Heeft u een (wifi-)router? Haal ook deze tegelijkertijd met uw modem twee minuten van de stroom. Sluit eerst uw modem aan en wacht tot alle lampjes stabiel branden. Sluit daarna uw (wifi-)router aan en start uw computer opnieuw.

20 jun

Onderhoud Doorn alle diensten via het glasvezelnetwerk

Tijdens onderstaande onderhoudsvenster zullen er werkzaamheden worden uitgevoerd aan het glasvezelnetwerk van Caiway in Doorn

Datum onderhoud: 21-06-2016
Aanvang onderhoud: 08:00 uur
Einde onderhoud: 15:30 uur

Gedurende dit onderhoud zal de aanlevering van alle diensten van Caiway via het glasvezelnetwerk in onderstaande postcodegebieden maximaal 15 minuten per abonnee onderbroken worden.

Postcodegebieden:
3941PC
3941PD
3941PE
3941KP
3941PN

Ervaart u na deze werkzaamheden storing op uw internet, telefonie en/of televisie verbinding, probeer dan het volgende:

– Heeft u geen internet en/of telefonie? Haal de stroom van uw modem af en sluit deze na twee minuten weer aan. Wacht vervolgens tot alle lampjes branden. Start uw computer opnieuw.
– Heeft u een wifi-router? Haal ook deze tegelijkertijd met uw modem twee minuten van de stroom. Sluit eerst uw modem aan en wacht tot alle lampjes stabiel branden. Sluit daarna uw wifi-router aan en start uw computer opnieuw.
– Werkt uw televisie niet goed? Haal de tv-ontvanger twee minuten van de stroom en sluit deze daarna weer aan. Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af te ronden.r aan en start uw computer opnieuw.

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af te ronden.

25 mei

Amersfoort werkzaamheden op 26 mei 2016

Door onderhoudswerkzaamheden in Amersfoort is er op 26 mei 2016 tijdelijk geen Internet, Televisie en Vast bellen beschikbaar.De werkzaamheden vinden tussen 01.00  en 07.00 uur plaats.

Na het onderhoud

Ervaar jij na het onderhoud problemen met je televisie, telefoon of internet? Dan moet er opnieuw verbinding gemaakt worden met ons netwerk.

Volg hiervoor de volgende stappen

1. Haal de stekker van het glasvezel modem uit het stopcontact.
2. Haal de stekker van je internet router, telefoontoestel en/of tv-ontvanger uit het stopcontact.
3. Steek na 1 minuut de stekker van je glasvezel modem  weer in het stopcontact.
4. Steek na 5 minuten de stekker van je internet router, telefoontoestel en/of tv-ontvanger weer in het stopcontact.
5. Binnen enkele minuten werken de diensten internet, televisie en/of telefonie weer.