12 jun

[Opgelost] – Solcon Internet – Storing glasvezel landelijk – 12-06-2013

Starttijd: 12-06-2013 18:44
Eindtijd: 14-06-2013 02.00
Status: opgelost

probleem

Door een landelijke storing in het netwerk van Reggefiber ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de Internet en Digitale Telefonie en TV dienstverlening.

Technici werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

Update 12-06:
De storing is voor het grootste deel opgelost. Nog enkele eindgebruikers ondervinden
onderbrekingen van de bovengenoemde diensten.

Update 13-06:
KPN ITNS zal vannacht rond 1 uur beginnen met het vervangen van een router waar al onze Reggefiber klanten (WGDO en WMP+) op aangesloten zitten. 

Update 14-06:
Afgelopen nacht is rond 1 uur de router vervangen door Reggefiber. Hierdoor zouden de problemen opgelost moeten zijn. Indien u nog geen verbinding heeft raden wij u aan het glasvezelmodem en de router te herstarten door deze enkele seconden van de stroom te halen.

Update 15-06: 
Afgelopen nacht zijn er werkzaamheden uitgevoerd door Reggefiber. Dit zorgde er bij verschillende aansluitingen voor dat de diensten uitvielen. Indien u nog geen verbinding heeft raden wij u aan het glasvezelmodem 2 minuten uit te zetten daarweer in te schakelen. Vervolgens dient u de router te herstarten door deze enkele seconden van de stroom te halen.

Impact:
Alle Reggefiber glasvezel klanten zullen gedurende de werkzaamheden komende nacht geen of verminderde verbinding hebben. Hierna zou de storing verholpen moeten zijn. De volgende plaatsen kunen hinder ondervinden:

´s-Heerenberg
´t Zandt
Aalten
Achterveld
Aerdenhout
Alkmaar
Almere
Almere-Buiten
Almere-Haven
Almere-Stad
Ameide
Amen
Anloo
Appingedam
Arkel
Arnhem
Assen
Baexem
Balinge
Balkbrug
Barneveld
Beilen
Beltrum
Bemmel
Bennebroek
Bennekom
Bergen op Zoom
Bergentheim
Berlicum
Beusichem
Boerakker
Borculo
Born
Boxtel
Bredevoort
Briltil
Culemborg
Dalfsen
Dedemsvaart
Deil
Delfzijl
Den Bosch
Dinxperlo
Dodewaard
Doetinchem
Donderen
Driel
Echt
Ede
Ederveen
Een
Egmond aan den Hoef
Eibergen
Elp
Elst
Esch
Ezinge
Geesteren
Geldermalsen
Gendt
Giessen
Gieten
Glimmen
Gorinchem
Grijpskerk
Groenlo
Grolloo
Groningen
Grootegast
Haaren
Haarlem
Haarlo
Halle
Halsteren
Hardenberg
Haren
Harskamp
Heel
Heemstede
Heerhugowaard
Heerlen
Heerlen
Heiloo
Helvoirt
Hoogerheide
Hoogersmilde
Hooghalen
Horn
Huijbergen
Huissen
Hulsberg
Katwijk aan Zee
Kerkrade
Kesteren
Kloosterhaar
Koningsbosch
Kootwijkerbroek
Kotten
Laag-Keppel
Leek
Leerbroek
Leerdam
Lent
Lichtenvoorde
Liempde
Limmen
Loppersum
Lunteren
Maasbracht
Mariënberg
Marum
Meddo
Meedhuizen
Meerkerk
Megchelen
Melick
Meteren
Miste
Montfort
Munnekezijl
Neede
Netterden
Nieuwendijk
Nieuwleusen
Nieuwolda
Noordeloos
Noordwijk-Binnen
Norg
Nunhem
Obdam
Oegstgeest
Oldehove
Ommen
Oosterbeek
Oosterhout
Opende
Opheusden
Orvelte
Ossendrecht
Otterlo
Oud-Vossemeer
Overschild
Paterswolde
Peize
Poortvliet
Posterholt
Putte
Randwijk
Ratum
Rekken
Rietmolen
Roden
Roermond
Roggel
Rolde
Roodeschool
Rumpt
Schimmert
Schin op Geul
Schoonrewoerd
Simpelveld
Sinderen
Sint Annaland
Sint Maartensdijk
Sint-Michielsgestel
Sittard
Slagharen
Sleeuwijk
Smilde
Spijk
Stavenisse
Stedum
Stegeren
Stevensweert
Stompetoren
Susteren
Swalmen
Taarlo
Terborg
Tholen
Thorn
Ulft
Ursem
Valburg
Valkenburg
Varsseveld
Veenendaal
Vijfhuizen
Vilsteren
Voerendaal
Voorthuizen
Vries
Vught
Vuren
Wehl
Werkendam
Westendorp
Westerbork
Wijster
Winterswijk
Witharen
Woldendorp
Wolfheze
Woold
Zandvoort
Zeddam
Zeewolde
Zeijen
Zelhem
Zetten
Zevenhuizen
Zieuwent
Zuidlaren
Zuidschermer
Zuidvelde
Zwartebroek
Zwolle

Gemeld: Solcon

Update 15-06 (DEEL 2):
Vanaf 16:45 vanmiddag ondervond onze leverancier Reggefiber weer landelijke problemen met hun verbinding. Vanaf 20.00 is dit hersteld. Indien u nog geen internet verbinding heeft raden wij u aan het glasvezelmodem 2 minuten uit te zetten daarweer in te schakelen. Vervolgens dient u de router te herstarten door deze enkele seconden van de stroom te halen.

Het gaat hier om klanten uit de volgende plaatsen:

Aalten
AALTEN
Almere
ALMERE
Ameide
AMEIDE
Asperen
ASPEREN
ASSEN
Barneveld
BARNEVELD
BEILEN
BEMMEL
BOVENSMILDE
DEDEMSVAART
DEIL
DODEWAARD
EELDE
GAANDEREN
GELDERMALSEN
GROENLO
Haelen
Hardenberg
HARDENBERG
HEILOO
HETEREN
HEUKELUM
Huissen
HUISSEN
Kesteren
KESTEREN
LEEK
MAARTENSDIJK
Marum
MARUM
Meerkerk
MEERKERK
OMMEN
Opheusden
OPHEUSDEN
RIJSSEN
SMILDE
SPIJK
SPIJK
SPIJK
STROE
TIENHOVEN
TIENHOVEN
TRICHT
Veenendaal
VEENENDAAL
VIJFHUIZEN
Voorthuizen
VOORTHUIZEN
VRIES
VUREN
WAARDENBURG
ZETTEN

20 jun

Onderhoud aan glasvezelverbinding BIT-2 – SARA

Op 21 juni (morgen) a.s. zal Eurofiber werkzaamheden uitvoeren aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 6.00 uur.

Gedurende dit onderhoud zal de verbinding minimaal éénmaal maar mogelijk ook vaker onderbroken worden. De duur van deze onderbreking(en) is echter onbekend. Verkeer zal automatisch over andere paden geleid worden. Klanten met unprotected vlans of wavelength stussen deze twee
lokaties en klanten die een AMS-IX verbinding via BIT afnemen zullen echter wel hinder ondervinden van deze werkzaamheden.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

05 jun

Problemen met internet via xDSL

05-jun, 15:07
Bij onze xDSL partner zijn problemen in de regio Den Helder e.o, gemeld. Hierdoor kan het zijn dat xDSL verbindingen niet functioneren. Onze partner is met een oplossing bezig.

05-jun, 17:12
Problemen zijn inmiddels opgelost en de verbindingen zijn weer online.

05-jun, 17:31
Helaas blijken de problemen weer terug te zijn, onze partner is druk bezig om de problemen op te lossen. De locaties waarom het gaat zijn Heerhugowaard en Den Helder-Centrum.

05-jun, 20:34
Onze partner is nog steeds druk doende om de glasvezelbreuk te herstellen. Tot deze breuk hersteld is kunnen verbindingen blijven klapperen.

05-jun, 22:14
Het herstellen van de kabelbreuk loopt nog steeds.

19 apr

Storing omgeving Amsterdam door glasvezelbreuk (opgelost)

Als gevolg van een storing kunnen klanten in de omgeving Amsterdam momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Business DSL en ADSL van KPN in de regio’s Amstelveen, Aalsmeer, Oostelijk Havengebied, Landsmeeren Diemen.

De oorzaak lijkt te liggen aan een kapot getrokken glasvezel lijn. Het is mogelijk dat meerdere providers, zoals UPC en Vodafone hier ook last van ondervinden.

Update (15:00)
De storing is veroorzaakt door graafwerkzaamheden door een extern bedrijf. Hierbij zijn een aantal kabels beschadigd. Een deel van het data verkeer wordt omgeleid, maar een ander deel heeft momenteel geen verbinding meer. Vodafone is bij deze storing getroffen, omdat één van de getroffen kabels een aantal antennes aan elkaar verbindt (bron: Telecompaper).

Update (17:00)
De kabels zijn hersteld en de storing is verholpen.

21 okt

ADSL-netwerk (Internet en vast bellen), verschillende locaties

Momenteel kunt u problemen ondervinden in de onderstaande regio’s met internet en vast bellen:

– Almere,
– Amersfoort,
– Leusden,
– Amerongen,
– Almelo,
– Best,
– Doorn,
– Eindhoven,
– Harderwijk,
– Helmond,
– Ijsselstein,
– Maarssen,
– Maastricht,
– Spakenburg,
– Sittard,
– Uden,
– Weert
– Valkenswaard

Update (zaterdag 22 oktober 2011, 16:00): “Vrijdagmiddag rond 14.15 uur werd de kabel beschadigd door werk op een terrein van ProRail. Omdat er zand over de kabel was gestort, duurde het lang voor de herstelwerkzaamheden konden beginnen.” (bron: RTV Utrecht)

Update (zaterdag 22 oktober 2011, 20:00): Volgens Telfort wordt in de loop van de avond het herstel verwacht.

17 okt

storing KPN e-mail (opgelost)

Het lijkt erop dat KPN een storing ondervindt op haar e-mail dienstverlening. Kunt u ook  niet mailen op dit moment? Laat hieronder een reactie achter.

Update  (17 oktober 2011, 14:00): de storing is bij KPN bekend, staat aangemeld sinds 13:36. Wanneer de storing is opgelost, is niet bekend.

Update  (17 oktober 2011, 17:20): de e-mail storing bij KPN is nog steeds gaande. KPN heeft nog geen update gegeven met extra informatie dan wel een mogelijke eindtijd van de storing.

Update  (17 oktober 2011, 19:50): het blijft stil rond KPN. Er is nog geen update/nieuws naar buiten gekomen.

Update  (17 oktober 2011, 21:20): nog steeds geen zicht op herstel. Tip: een alternatief voor versturen/ontvangen van uw e-mail, is webmail. Daarvoor kunt u hier terecht.

Update  (17 oktober 2011, 23:00): er lijkt nu beweging in te zitten. Steeds meer gebruikers melden, dat ze weer email kunnen verzenden en ontvangen.

Update  (18 oktober 2011, 09:00): KPN heeft de storing officieel sinds 22:00 gisteravond afgemeld. De storing werd veroorzaakt door een software probleem in de opslagserver. De software is per groep vervangen, waardoor niet iedereen tegelijkertijd weer beschikking had over zijn/haar e-mail.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met uw e-mail, probeer als eerst uw account opnieuw in te stellen in uw e-mail programma. Instructies hiervoor vindt u hier. Komt u er nog steeds niet uit? Dan kunt u contact opnemen met KPN via Twitter of uiteraard de reguliere kanalen.

storingsoverzicht-logo
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.